Vista family

bjr a tous voila je vien t acheter mon ordi tout allé bien au debut jusqu au jour ou le message activation es apparu j ai apelle microsoft qui ma donné mes 42 numero ID apres tout allé bien mais depuis 1 semaine je suis bloqué il me demande une nouvelle activation et quand je retapé les 42 chiffres ID il ne semble plus correspondre ca fais que je suis bloqué j ai apelle miscroft qui ma di de faire une desintallation et reinstallation de vista mais je sais pas comment faire a l aide svp merci