Epson D92 erreur ordre général

Bonjour,
je viens d'acheter une epsond92 je l'aie installée celon la procédure et je n'arrive à rien imprimer mon imprimante bloque (bruit important)
le chariot des cartouches n'arrive pas à bouger et mon pilote sur l'ordinateur affiche :"problème d'ordre général" et me dit d'arrèter mon imprimante de la mettre hors tension d'enlever les corps étranger de l'imprimante puis de la redémarer.
mais il n'y à rien dedans elle est neuve et aucune feuille n'est encore passée dedans.
si quelqu'un à recontré le meme problème?
d'avance merci.