PANNE DECDEUR TV NEUF BOX Résolu/Fermé

Question

Bonjour, 
j ai internet + tv avec la neuf box mais le decodeur tvhd ne fonctionne pas le voyanyt rouge reste allumer et je n est pas de reception modem la telecommande n a aucun acces je ne peux rien faire 
BESOIN D AIDE

nana9 · Accepted Answer

Bonsoir, 
Mon décodeur Neuf TV ests bloquée. le voyant rouge est constamment allumé. J'ai tout essayé et rien ne marche, le voyant rouge reste bloqué. Qu'est-ce que je dois faire ? 
Merci.

geoffrey62138 · Answer

PROBLEME RESOLU

http://www.justneuf.com/wiki/index.php/Blocage_d%C3%A9codeur_(led_rouge_allum%C3%A9e

*** ca marche *** mais casse pas tout :)

nenette1157 · Answer

bonjour,

mon decodeur a le voyant rouge allumé puis apres le voyant vert clignote sans arret!!
que dois je faire si quelqu un peut m aider a trouver une solution ca serait sympa! merci

shuzo · Answer

mon modem tv est en panne........ j ai essaye la manipulation mais ca marche pas!

quel idee de faire des modems tv sans aucun boutons dessus

pour contacter SFR ils connaisssent pas les mails ???????

quel m............. j ai envie de changer de FAI mais puis je le faire alors que je suis encore abonne ch eux?

NeufDixOnze · Answer

Excellent la méthode :
http://www.justneuf.com/wiki/index.php/Blocage_d%C3%A9codeur_(led_rouge_allum%C3%A9e 
mon décodeur s'est réveillé !

NeufDixOnze · Answer

Merci pour le tuyau !

bricedannecy · Answer

Bonjour;
Je viens d'avoir le même pb, j'avais déjà eu à redémarrer
mon décodeur plusieurs fois et cela à tjrs fonctionné.
Mais cette fois ci pas de réponse seule la LED rouge reste 
faiblement allumée.
J'ai donc fini par appeler le 1077 et le technicien ma confirmé
que mon décodeur était HS, il m'en envoi donc un autre, nouveau 
modèle apparemment sans carte à puce.
Finalement je rend le vieux et ils m'en redonnent un nouveau, c'est un mal 
pour un bien!!!

styldoggg27 · Answer

bonjour , 

        voici mon probléme , la led rouge reste allumé et la led verte reste allumé aussi.
j'ai éssayer toutes les solution trouvé sur les forum mais rien n'en vien a bout.
          pouvez-vous m'aidé?

siracusa · Answer

le led rouge reste allumé et ma télécommande n'a plus de fonction

keny · Answer

Il faut appuyer sur la touche "Power", en haut à droite de la télécommande, le fait qu'il y ait une lumière "rouge" ne suffit pas.
Bon courage.
+K

steviemic · Answer

Bonjour tout le monde,

après avoir eu la hotline, sachez que le soucis venait en fait de la télécommande.
J'ai vu sur le forum que quand le voyant rouge était le seul à être allumé il fallait presser (pas trop fort) l'arrière du décodeur HD pour lui faire un Reset. J'ai essayé et j'ai jamais réussi à faire ça. J'ai même eu peur d'y aller un peu trop fort.
Ensuite j'ai lu qu'il fallait très vite éteindre et rallumer le décodeur, et ce 3 fois de suite. Ca ne marchait pas non plus.

Bref j'ai contacté la hotline et on m'a dit que ma télécommande ne marchait pas.
Pour avoir lu un tas de forums et pour avoir essayé pleins de manips pendant des heures entières, sachez que c'est ça le VRAI problème. Le décodeur marche à merveille mais il se met en veille par défaut quand on l'allume. C'est le mec de la hotline qui me l'a allumé en direct et qui m'a demandé quelle chaine je voulais. Je suis sur TF1 et j'ai surtout pas intérêt à subir une panne de courant sinon je n'ai plus de télé.

Pour tester votre télécommande, utilisez un appareil photo numérique ou bien votre téléphone portable s'il le fait. Il faut faire comme si on prenait une photo de la télécommande. Placez la télécommande à travers l'appareil et regardez si quand on appuie sur n'importe quelle touche de la télécommande on voit des signaux infrarouges apparaître ou non (ça fait des points blancs).
Avec la télécommande SFR du décodeur HD il ne se passe rien. J'ai essayé avec une autre télécommande et ça marche donc j'attends une télécommande neuve d'ici 5 jours. On m'a dit que je pouvais jeter l'ancienne. Croyez-moi je vais me faire un plaisir non dissimulé de la fracasser en 1000 juste pour me sentir mieux.

Voila j'espère vous avoir un peu aidé, le décodeur marche mais la télécommande est un objet à la con qui peut ne plus marcher au bout de quelques jours.


                               STEVIEMIC

steviemic · Answer

Salut,
vous avez fait le test de la télécommande ?
Regardez plus haut ce que j'ai écrit sur les infrarouges.
Je suis resté 5 jours sans télécommande et je l'ai reçu hier. Voila tout marche.

Je vous assure que la télécommande est un machin capricieux. Regardez d'abord si elle marche avec un appareil photo (ou un téléphone portable qui fait les photos).

Si elle marche, demandez au mec de la hotline d'allumer votre décodeur à distance et même de changer de chaine (si si il peut le faire à distance).

Après tout ça, si ça marche toujours pas, là vous avez le droit de vous inquiéter un petit peu.

Amicalement.


STEVIEMIC

mateu66 · Answer

j ai le mm probleme

j ai fait ttes les manip, mais rien a y faire

j ai appeler la hotline,,,,et la mauvaise surprise
5jours pour me refier un nouveau decodeur

autant que j aille voir la concurrence, il me livreront avant

abc · Answer

meme probleme pour moi.. et bien sur ca arrive le soir de la finale de la coupe du monde...

clocharde68 · Answer

j'ai le meme pbm que certains d'entre vous. depuis 3 jours impossible d'utiliser cette connerie de décodeur. plus moyen de l'utiliser. Je vais appeler la hotline demain on verra bien

denis21 · Answer

bonjour j ai un vieux decodeur sfr j ai voulu faire une mise a jour avec le a de la telecomande et j ai plus tnt il bloque sur les mise a jour je voudrez remettre en normal comment faire pour avoir la tnt merci

Lurdes · Answer

Mon décodeur est allumé mais mon écran reste en bleu

cec · Answer

débrancher la prise péritel débranché courant remettre courant allumer la box tv et rebrancher la prise péritel et voila

marseyes · Answer

NIKEL !  En débranchant la péritel ou cable hdmi puis en redémarrant mon décodeur, les leds vertes se sont allumés !
Je me voyais déjà appeler le SAV et attendre un nouveau décodeur pendent des jours...mais non ! :) 
Merci pour l'astuce et bon courage pour vous dépanner !

medard · Answer

bonjour M je suis dans la même situation que vous quels solution preconisez vous.

Kolkirian · Answer

Bonjour,

J'ai un problème légèrement différent...
Nous regardions gentiment un film en VOD quand soudainement, nous entendimes un grésillement suivi d'un clac.
Plus aucun voyant sur la neufbox. La télécommande qui marchait très bien ne provoque plus rien et le fait de débrancher/rebrancher ne rallume pas pour autant aucun des 3 voyants.
Je ne suis pas spécialiste, mais je pense que mon décodeur TV est bel et bien en panne (pièce grillée).
J'ai envoyé un mail à l'assistance SFR qui m'a confirmé l'avoir reçu, mais depuis plus rien (2 jours). Combien de temps faut-il pour se rendre compte qu'il faut remplacer le matériel ?
Accessoirement, j'ai loué un film et aimerait le voir. Mais avec tout ça, le délai de 48 heures et atteint et dépassé.
Est-ce que quelqu'un sait ce qu'il faut que je fasse pour avoir un décodeur qui fonctionne ? (si en plus vous savez à qui il faut s'adresser pour avoir le droit de voir le film sans le repayer une fois que j'aurai un décodeur qui marche...)

Kolkirian · Answer

Il faut lire "plus aucun voyant sur le décodeur TV de la neufbox"...

PANNE DECDEUR TV NEUF BOX

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