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Le WIFI du samsung S25 ultra se déconnecte sans arrêt

Résolu
Nijoma Messages postés 522 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -  
Nijoma Messages postés 522 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -

Bonjour,

J'ai un samsung S25 ultra, sous androïd, et depuis quelques jours, le WIFI se déconnecte.
En fait je m'en aperçoit quand je veux me connecter sur la clé google chromecast, pour regarder canal, que je me sert quotidiennement depuis 2020.

Quand je clique sur canal, il cherche et au début je ne comprenait pas, mais maintenant je vais directement sur le WIFI et à chaque fois c'est déconnecté. De plus, maintenant je le surveille sans me servir de la clé et il est déconnecté, donc c'est 1 ou plusieurs fois par jour.

J'ai contacté free et ils m'ont dit que du moment qu'il n'y a que mon téléphone qui se déconnecte dans la maison, ça ne vient pas d'eux, d'où ma question, de quoi ça peut venir ? Je ne connais pas grand chose au système du smartphone. 

Merci de votre aide précieuse.
Cordialement.
Nijoma


Macintosh / Chrome 142.0.0.0

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7 réponses

Réponse 1 / 7
NonoM45 Messages postés 1076 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   7
 

Bonjour,

Je ne comprends pas tout, désolé.

La clé Chromecast doit être connectée en WIFI à votre box FREE

Vous devez avoir votre S25 connecté en WIFI à votre box FREE

C'est bien ça !?
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Réponse 2 / 7
Nijoma Messages postés 522 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   62
 

Bonjour NonoM45 et merci de vous occupé de mon cas.

Je regarde la TV via la clé chromecast avec le téléphone.

Oui, j'ai le téléphone connecté avec le WIFI de Free quand il ne se déconnecte pas, c'est ça mon problème, il se déconnecte toute le temps.
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NonoM45 Messages postés 1076 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   7
 

Re,

Le S25 n'est pas vieux je présume, faite une demande SAV auprès de SAMSUNG dans ce cas, ils vous diront ;-)

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Réponse 3 / 7
Nijoma Messages postés 522 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   62
 

OK, merci, je vais faire ça.
Cordialement.

Nijoma
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Réponse 4 / 7
victor_dumont Messages postés 35 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 

Votre box Free diffuse probablement deux réseaux : 2.4 GHz et 5 GHz. Si votre S25 Ultra bascule constamment entre les deux pour chercher le meilleur signal, cela peut créer des déconnexions. Essayez de "dissocier" les deux fréquences dans les paramètres de votre box Free et de connecter le S25 Ultra uniquement au réseau 5 GHz.
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Nijoma Messages postés 522 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   62
 

Bonjour et merci.
Free m'a dit que vu qu'il n'y a que mon téléphone qui se déconnecte, ce n'est pas un problème de wifi de chez eux, donc ça viendrait du téléphone.

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victor_dumont Messages postés 35 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   > Nijoma Messages postés 522 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 

As-tu le même problème sur d'autres Wi-Fi (chez des amis ou au travail) ? Si ton téléphone est stable ailleurs, c'est peut-être un réglage de sécurité (WPA3) sur ta Freebox que ton téléphone ne supporte pas bien. Il faudra alors repasser en WPA2 dans les réglages de la box.

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Réponse 5 / 7
Nijoma Messages postés 522 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   62
 

Bonjour et merci de vos réponses.

Je ne crois pas, mais je passe Noël en famille, famille et du coup, il faut que je pense à regarder.
Cordialement.
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Réponse 6 / 7
Nijoma Messages postés 522 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   62
 

Bonjour,

Avec Free on a fait le changement sur la box et ça n'a rien donné, de toute façon comme il n'y a que mon téléphone qui se déconnecte, ça ne peux venir que du téléphone.

Je me suis aperçu que chaque fois que je sors de la maison le wifi de la maison se déconnecte, et il ne se reconnecte pas quand je reviens, est-ce normal ?

Merci.
Cordialement.
Nijoma
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Réponse 7 / 7
Nijoma Messages postés 522 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   62
 

Quand je dis le WIFI de la maison se déconnecte, c'est sur le téléphone, qu'il se déconnecte, pas à la maison.

Merci.
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Nijoma Messages postés 522 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   62
 

Bonjour.
Finalement résolu par quelqu'un de compétent chez Samsung, car j'ai eu plusieurs personnes différentes au cous de ce dernier mois,.
Il fallait cliquer sur RECONNEXION AUTOMATIQUE qui était désactivé et chaque fois que je sortais de la maison, le WIFI se désactivait mais ne se réactivait pas, vu que cette option n'étais pas activé.
Merci pour votre aide.
Cordialement.
Nijoma

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