Imprimante HP envy 2500 series non connected

Bonjour,

Mon imprimante HP Envy 2500 series acquise en 2014, refuse d'imprimer au motif qu'elle n'est pas connectée. 

Or elle est bien connectée, je la vois dans les périphériques en wifi, et dans le menu de l'imprimante, les paramètres "sans fil direct" indiquent une bonne connexion avec l'adresse IP etc...

J'ai cherché un pilote sur HP support mais ça ne donne rien, comme s'il n'était plus disponible.

J'ai essayé de résoudre le probleme avec l'outil HP scan & print Doctor, idem ça ne donne rien.

Pourtant je peux numériser en liaison usb mais pas imprimer : on voit l'impression démarrer sur l'écran de l'imprimante, mais au bout de quelques secondes, un message dit qu'elle n'est pas connectée, et de le faire en appuyant sur Ok.

Mais ça n'aboutit pas et le message suivant apparaît : mise à jour en cours, celà peut durer plusieurs minutes.

Je l'ai aussi deconnectée et reconnectée à ma box avec le WPS

Je précise que je bénéficie d'un forfait instant ink et que Hp smart précise aussi qu'elle n'est pas connectée non plus.

Je me demande si c'est ce forfait qui bloque ou tout simplement une obsolescence du produit.

J'ai aussi essayé d'imprimer à partir de mon téléphone, idem.

Mon fils y était parvenu fin octobre alors que j'avais eu deja le souci une semaine avant, que j'avais solutionné finalement : elle se reconnectait après mise à jour automatique.

Merci de votre aide.