Plantage et deux code erreur différents
schz.julia Messages postés 4 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention -
Bonjour,
Il y a quelque jour, pendant que j'utilisais mon ordinateur portable, l'écran est devenu noir avec une phrase en anglais qui se terminait par restart avec le code erreur suivant : unexpected Store exception
Les deux fois où j'ai rallumé mon ordinateur par la suite, il était écrit analyse et réparation du lecteur c et il s'allumait normalement.
Aujourd'hui re écran noir, même phrase mais code erreur différent : critical process died
Que suis-je censé faire et à quel point est-ce grave ?
Merci
Android / Chrome 131.0.0.0
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2 réponses
Bonjour,
Dans un premier temps, si il y a eu ce qu'on appelle un BSOD (Blue Screen Of Death), vérifiez le rapport de plantage en analysant avec WhoCrached Free Home Edition, il sait vulgariser les rapports de plantages Windows.
https://www.majorgeeks.com/files/details/whocrashed_free_home_edition.html
Postez nous le rapport WhoCrashed (Ctrl+C > Ctrl+V) pour qu'on l’analyse.
Puis ensuite par clic droit sur le bouton démarrer, utilisez cette commande avec Windows PowerShell (Admin)
CHKDSK /F C:
Répondre O pour Oui pour ensuite redémarrer Windows.
Ensuite
Dism /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
Ensuite
sfc /scannow
PS: Si Windows n'est pas à réparer et qu'on ne trouvre pas un driver coupable dans le rapport WhoCrashed, Il faudra peut être vérifier la mémoire vive, en démarrant sur une clé USB de Memtest86 Free USB
https://www.memtest86.com/download.htm
Il n'a pas trouvé de rapports de BSOD
Si vous avez un antivirus autre que Defender, il pourrait causer des soucis, je dis ça au cas ou vous pouviez en désinstaller, de préférence avec Revo Uninstaller Free
https://www.revouninstaller.com/fr/revo-uninstaller-free-download/
Réparer Windows avec les commandes en <1>
Mettre les drivers à jour le plus possible sur le site du fabricant, ou des fabricants des pièces qui équipent la carte mère (Intel/Realtek/etc...)
Et / Ou avec Driver Booster Free, mais il ne met à jour que 15 pilotes gratuitement, le Giveaway Pro de la version 12 est terminé je crois vu que la version 13 est sortie.
Attention, à ne pas installer d'autre logiciels IOBit par erreur à l'installation, ne pas cliquer 2 fois "Installer" (Ne pas installer autre chose durant qu'il installe Driver Booster).
Ensuite vous pourrez le désinstaller ou au moins désactiver ou supprimer ses tâches inutiles à partir du Planificateur de tâches Windows.
J'ai fait l'analyse mais je crois que j'ai pas fait tout correctement :
System Information (local)
Computer name: DESKTOP-BH8PLJ0Windows version: Windows 11, 10.0, version 2009, build: 26100 (x64)Windows dir: C:\WINDOWSHardware: NL40_50GU , Notebook CPU: GenuineIntel Intel(R) Celeron(R) N4100 CPU @ 1.10GHz 8664, level: 6Processor count:4 logical processors, active mask: 15RAM: 7773,9MB
Crash Dump Analysis
Crash dumps are enabled on your computer. This system is not configured for complete or automatic crash dumps. For best results, configure your system to write out complete or automatic crash dumps. Select Tools->Crash Dump Configuration from the main menu to configure your system to write out complete memory dumps.
Crash dump directories:
C:\WINDOWS
C:\WINDOWS\Minidump
No valid crash dumps have been found on your computer.
Conclusion
Crash dumps are enabled but no valid crash dumps have been found. In case you are experiencing system crashes, it may be that crash dumps are prevented from being written out.