Imprimante qui se déconnecte très souvent
brupala Messages postés 112072 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention -
Nous avons une imprimante HP 6520 tout un un et deux ordinateurs : un iMac mac OS big Sur acheté en septembre 2015 qu'on ne peut plus mettre à jour et un Mac Book air OS Séquoia. Le support HP n'a pas de solutions à ce pb sinon que de nous demander de nous adresser à notre fournisseur d'Internet. Ce dernier Free nous a proposé d'effectuer sur Free Connect de forcer le 2,4GHZ pour connecter l'imprimante. Effectivement une fois sur deux cette méthode fonctionne et nous parvenons à imprimer un ou deux documents. J'ai donc demandé à Free de me donner une méthode plus stable. Réponse : adressez- vous à HP. Quelqu'un a-t-il une solution ? Merci
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4 réponses
Bonjour,
Pourquoi parler d'internet...?? cette imprimante n'est pas faite pour imprimer via internet, elle n'a pas de port RJ45... elle se connecte à l'ordinateur, via USB ou Wifi, mais n'imprime que des documents locaux sur le réseau interne de la BOX...?? Si j'ai compris..?
Si l'imprimante est un peu loin de la BOX ou avec du béton en interposé, elle aura des difficultés à recevoir le Wifi... Il ne faut pas utiliser le 5 gHz mais le 2.4 gHz qui porte plus loin...
Éviter de mettre la BOX à la cave ou dans un placard en tôle...
Au dela de 10-15 mètres (sans béton), il faudra penser à mettre un repeteur Wifi 2.4 , à mi chemin.
La liaison des ordinateur jusqu'à la BOX est souhaitable en liaison filaire pour éviter les pertes et le "parasitage" entre BOX et Ordi..
Il peut aussi y avoir d'autres appareils perturbant/polluant, dans ces environs, même chez le voisin..
Salut,
Si tu mets deux noms SSID différents aux réseaux wifi 2,4 et 5 Ghz, par exemple GM2 et GM4, elle serait toujours connectée au réseau 2,4 si tu le désires.
Quel modèle de Freebosque ?
Merci pour la réponse. Tes conseils aussi spécialisés soit-il s'adressent à une néophyte Hélas ! Modèle de la Free Box : Free Box Pop. Merci . GZ
Freebox pop, tu as donc un répéteur wifi si l'imprimante n'a pas assez de signal de la box.
pour séparer les SSID 2,4 et 5 Ghz:
https://assistance.free.fr/articles/1394
ou aussi:
Le support Free ne t'a pas proposé ça ?
Je pense qu'avec l'arrivée de la fibre, la BOX a été changée... Donc la clé wifi aussi et le protocole ..??
Mes questions visaient surtout à savoir les distances et autres obstacles ... Mais, je comprends que la liaison qui imprime se fait Par USB..? Donc le Wifi n'a pas d'importance, il n'est pas utilisé..?
Et avec les téléphones, ce n'est pas l'USB..? je pense qu'il manque des précisions..??
Je craints bien... que l'impression se fasse via le Wifi et que c'est l'USB qui ne sert à rien..??
La BOX placée au RdC ne favorise pas la liaison Wifi avec l'imprimante... Il serait interessant, de déplacer cette imprimante, à 2 mètres de la BOX, pour essais durant une semaine (par ex.) et dans ce nouveau contexte, faire plusieurs impressions... pour voir ce que ça donne.?
Bonjour, Merci pour la réponse. Cette imprimante est connectée à l'ordinateur IMAC OS BIG SUR qui n'est plus mis à jour car acheté en 2015 via USB et imprimait des documents soit venant de l'IMAC soit du Mac ou des téléphones. Je dis bien "imprimait". Nous avons la fibre depuis novembre 2023 placée au RDC et l'imprimante est sur l'IMAC à l'étage. Jusqu'à présent nous n'avons pas eu de pb. Si HP ni Free ne trouvent pas de solution, je vais appliquer la méthode Free qui consiste à "Forcer 2,4 GHZ" et attendre que l'imprimante se reconnecte. Dès que cela sera fait je pourrai imprimer. Merci d'avoir voulu m'aider quand même.
GZ