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Bonjour,
Ces lettres peuvent signifier pas mal de mots comme : Privé ou encore Particuliers pour le P selon le type d'appel.
Le mot appel peut faire aussi référence à une appel téléphonique.
Pour finir, gen peut être une abréviation possible du mot "Général" ou "Générique", indiquant un appel standard non classé dans une catégorie spécifique, comme un appel vocal, visio, etc... .
Ce type d'étiquettes est souvent utilisé par les systèmes internes pour classer les appels dans les historiques ou encore les statistiques.
Si vous avez cela dans votre journal d'appels, il s'agit sans doute d'un appel entrant ou sortant classique, sans particularité technique.
Pour que vous en ayez le cœur, contactez le service client SFR ou encore poser la question à la communauté SFR ou d'autres utilisateurs partageants leurs expériences avec ce genre de libellés.
