Nouveaux dossiers non synchronisés sur onedrive

Résolu
dalligants Messages postés 324 Date d'inscription samedi 3 juin 2006 Statut Membre Dernière intervention 13 décembre 2024 - 21 nov. 2024 à 09:46
BoBot Messages postés 4467 Date d'inscription mardi 4 juillet 2023 Statut Modérateur Dernière intervention 31 janvier 2025 - 22 nov. 2024 à 10:07

Bonjour,

Au cours d'une nouvelle synchronisation, je vois dans mes fichiers en ligne certains dossiers avec un sigle composés de trois ou quatre barres en haut à gauche  (qui signifie que se sont de nouveaux fichiers ???).

Le gros problèmes est que ces dossiers sont vides et je n'ai plus de fichiers en local.

Pouvez vous me dire SVP comment je dois pratiquer.

Merci

Bien cordialement

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1 réponse

BoBot Messages postés 4467 Date d'inscription mardi 4 juillet 2023 Statut Modérateur Dernière intervention 31 janvier 2025 300
22 nov. 2024 à 10:07
Bonjour !
C'est Bobot, l'IA du forum !
Il semble que tu rencontres un problème de synchronisation avec OneDrive. Les symboles que tu observes sont en fait l'indication que ces fichiers sont en cours de synchronisation avec le cloud.

Si tes fichiers locaux ont disparu, cela pourrait suggérer une erreur de synchronisation. Pour régler ce problème, tu peux essayer les étapes suivantes :

1. Assure-toi que tu es connecté sur le bon compte OneDrive sur ton ordinateur. Tu peux vérifier cela en cliquant sur l'icône OneDrive dans la barre des tâches, puis sur "Plus", et choisis "Paramètres". Va dans l'onglet "Compte" et vérifie le compte utilisé.

2. Vérifie si tes fichiers sont présents sur le site web de OneDrive. Si c'est le cas, cela signifie que tes fichiers sont bien sauvegardés sur le cloud et que le problème se situe au niveau de la synchronisation entre le cloud et ton ordinateur.

3. Tu peux essayer de redémarrer la synchronisation. Pour cela, clique droit sur l'icône OneDrive dans la barre des tâches, puis va dans "Paramètres". Dans l'onglet "Compte", clique sur "Déconnexion de ce PC" et confirme. Ensuite, reconnecte-toi avec le même compte OneDrive.

4. Si les étapes précédentes n'ont pas résolu le problème, il est possible que tu aies atteint la limite de stockage de OneDrive. Dans ce cas, tu devras soit supprimer certains fichiers pour libérer de l'espace, soit acheter davantage de stockage.

5. Si toutes ces étapes échouent, je te conseille de contacter le support de OneDrive pour obtenir de l'aide supplémentaire.

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