Problème installation fibre, travaux..

Bonjour à tous,

Il y a deux semaines, deux techniciens sont venus pour installer la fibre chez moi (après 1h30 de retard). Dès leur arrivée, ils ne m’ont posé aucune question et ne m’ont rien expliqué sur ce qu’ils allaient faire, sur ce qu’ils avaient besoin etc, 0 dialogue 

Après avoir manipulé la prise téléphonique, ils m’ont finalement annoncé que l’installation n’était pas possible. Selon eux, il faudrait réaliser des travaux, notamment installer une goulotte reliant ma prise téléphonique au grenier situé juste au-dessus de mon appartement. je comprends pas pourquoi ils veulent aller jusqu’au grenier ^^

Pour situer un peu le contexte, mon bâtiment est en forme de L. Je suis la seule occupante de l’un des côtés, au rez-de-chaussée, avec un grenier au-dessus. De l’autre côté, perpendiculairement à mon appartement, se trouvent trois autres logements. J’ai discuté avec ma voisine du deuxième étage pour savoir comment son installation fibre s’était déroulée.

Elle m’a expliqué que le technicien n’avait pas utilisé sa prise téléphonique. À la place, il avait simplement percé le mur pour faire passer le câble, probablement jusqu’au boîtier fibre situé directement sur la façade du bâtiment. D’ailleurs, les deux techniciens qui sont intervenus chez moi ne m’ont même pas mentionné l’existence de ce boîtier, peut être qu’ils n’étaient pas au courant non plus, mais bon s’ils me parlent pas, compliqué…

Ce que je ne comprends pas, c’est pourquoi les techniciens n’ont pas proposé la même solution dans mon cas, en faisant passer le câble le long de la façade, en aérien. J’en ai discuté avec mes propriétaires, et il s’avère que les travaux préconisés par les techniciens ne sont pas envisageables.

Pensez-vous que je puisse demander une nouvelle intervention avec un autre technicien pour voir s’il peut procéder de la même façon  ?

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