Imprimante neuve, je ne peux pas la connecter à mon ordinate
epango Messages postés 36739 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention -
Je n'arrive pas à connecter ma nouvelle imprimante : HP DeskJet 2810 e, sur mon ordinateur de bureau ACER sous Windows 10. J'ai installé HP Smart, mais rien n'y fait, ca n'imprime mat, çà patine dans la présentation du document à imprimer, et rien ne sort. MERCI de bien vouloir m'aider.
P.S. : Je suis une arrière grand mère qui ne comprend pas toute l'informatique, je ne connais que les bases principales.
2 réponses
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Bonjour,
L'imprimante apparaît-elle bien par défaut dans le :
panneau de configuration puis cliquer sur Périphériques/Imprimantes et la elle doit apparaître avec un symbole Vert dessus.
Contrôlez cela déjà.
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epango Messages postés 36739 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention Ambassadeur 4 271
Salut,
Il faut essayer d'aller paramètres (roue dentée à gauche), puis clic dans Périphériques (Bluetooth, imprimante, souris), et clic imprimantes et Scanners. Tu verras si ton imprimante y est listée. Sinon, tu allumes ton imprimante et tu cliques sur Ajouter une imprimante ou un scanner. Si tout va bien, l'imprimante y apparaitra.
PS: le problème avec HP Smart maintenant est que, pour avoir toutes ses fonctions, il faut ouvrir un compte chez HP.
