Imprimante neuve, je ne peux pas la connecter à mon ordinate

Question

Je n'arrive pas à connecter ma nouvelle imprimante : HP DeskJet 2810 e, sur mon ordinateur de bureau ACER sous Windows 10. J'ai installé  HP Smart, mais rien n'y fait, ca n'imprime mat, çà patine dans la présentation du document à imprimer, et rien ne sort. MERCI de bien vouloir m'aider.

P.S. : Je suis une arrière grand mère qui ne comprend pas toute l'informatique, je ne connais que les bases principales.

Didi64_549 · Answer

Bonjour,

L'imprimante apparaît-elle bien par défaut dans le :

panneau de configuration puis cliquer sur Périphériques/Imprimantes et la elle doit apparaître avec un symbole Vert dessus.

Contrôlez cela déjà.

epango · Answer

Salut,

Il faut essayer d'aller paramètres (roue dentée à gauche), puis clic dans Périphériques (Bluetooth, imprimante, souris), et clic imprimantes et Scanners. Tu verras si ton imprimante y est listée. Sinon, tu allumes ton imprimante et tu cliques sur Ajouter une imprimante ou un scanner. Si tout va bien, l'imprimante y apparaitra.

PS: le problème avec HP Smart  maintenant est que, pour avoir toutes ses fonctions, il faut ouvrir un compte chez HP.

Imprimante neuve, je ne peux pas la connecter à mon ordinate

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