Vider le cache

NEOPHYTE4 Messages postés 234 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -  
spiralio Messages postés 5113 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -

Bonjour,

Je n'arrive plus à me connecter sur le site "Komoot" avec mon identifiant et mon mot de passe sur Mozilla Firefox (qui est mon navigateur préféré).  Je n'ai, par contre, aucun problème avec Edge qui est mon navigateur secondaire.  Je suppose que cela vient du cache à vider et peut être des cookies.  Comment peut on vider le cache et supprimer des cookies uniquement sur ce site ?

Merci d'avance pour la réponse

Cordialement

Le néophyte intégral ! Merci.
Windows10/Microsoft 365 / Thunderbird / imprim. Samsung ML1865/imprim. Epson WF 2840 / box Orange fibre / tablette GalaxyTabA8-SMX205

9 réponses

Résumé de la discussion

Une impossibilité de se connecter à Komoot sur Firefox est signalée alors que l’accès via Edge fonctionne normalement.
Les tentatives consistent à supprimer les cookies du site et les données sauvegardées, puis à réessayer la connexion, mais l’authentification échoue sans message d’erreur.
D’autres pistes évoquées incluent la comparaison avec les conseils Mozilla, la suppression des mots de passe enregistrés et l’éventualité d’un démarrage avec un cache plus agressif ou l’utilisation d’un onglet privé temporaire.
Les échanges alternent entre diverses hypothèses techniques et méthodes d’investigation sans qu’une solution unique émerge.

Généré automatiquement par IA
sur la base des meilleures réponses
  1. jee pee Messages postés 31888 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   9 981
     

    Bonjour,

    Aller dans paramètres/Vie privée Securité puis Cookies et données de sites + Gérer les données, rechercher le site web, le sélectionner, supprimer les sites selectionnés

    0
    1. NEOPHYTE4 Messages postés 234 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   47
       

      J'ai sélectionné les sites et les ai supprimés dans cookies.  Toujours le même résultat.  Le site me reconnait car mon prénom et mon nom apparaissent, mais je dois me connecter en mettant mon adresse mail + le mot de passe.  Et là rien ne se produit, même pas un message d'erreur .

      0
      1. jee pee Messages postés 31888 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   9 981 > NEOPHYTE4 Messages postés 234 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
         

        Pour supprimer les mots de passe enregistrés c'est dans paramètres/vie privé et securité, Mots de passe + Mots de passe enregistrés, sélectionner le site web + supprimer

        0
  2. spiralio Messages postés 5113 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   324
     

    Bonjour,

    Il faut vider cache et cookies dans leur ensemble même si le problème n'apparait que sur un seul site

    Aide Firefox

    https://support.mozilla.org/fr/kb/comment-vider-cache-firefox

    0
    1. NEOPHYTE4 Messages postés 234 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   47
       

      Bonjour,

      Le problème est que je n'ai pas la même "image" que le support Mozilla.  Je fais donc:

      paramètres > vie privée et sécurité > standard et pour "cookies et données de sites" je fais les 3 manipulations comme dans la réponse de jee pee

      0
      1. spiralio Messages postés 5113 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   324 > NEOPHYTE4 Messages postés 234 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
         

        Bonjour,

        j'ai cru voir "résolu" tout à l'heure, il reste un problème ?

        C'est bien la dernière version de Firefox je suppose

        0
  3. NEOPHYTE4 Messages postés 234 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   47
     

    non, malheureusement ce n'est pas résolu.

    C'est la dernière version de Mozilla Browser > 129.0.2(64 bits)

    Le problème vient vraiment de Mozilla car j'ai fait un essai sur Edge, et là pas de problème

    0
    1. Xileh Messages postés 19446 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   6 568
       

      Bonjour,

      En passant et sans certitudes....

      Parfois en "vidant le cache de démarrage" cela résout ce cas de figure. Pour y accéder =>
       

      Paramètres > aide > plus d'information de dépannage > vider le cache de démarrage

      (Cette manip n'interfère pas avec tes extensions... et ne cause pas de "dommages collatéraux")

      0
      1. spiralio Messages postés 5113 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   324 > Xileh Messages postés 19446 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention  
         

        Salutations :)

        0
      2. Xileh Messages postés 19446 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   6 568 > spiralio Messages postés 5113 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
         

        Itou !

        ;-)

        0
  4. jee pee Messages postés 31888 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   9 981
     

    Tu pourrais essayer un onglet avec un container privé temporaire, qui démarre sur un environnement vierge. Je ne sais plus si il faut l'activer ou pas dans Firefox.

    0

  5. Vous n’avez pas trouvé la réponse que vous recherchez ?

    Posez votre question
  6. neophyte4
     

    comment trouver un container privé temporaire ?

    Sur ma barre de menus, j'ai bien  "effacer les données de l'historique de navigation.

    Mais le résultat est toujours négatif

    0
    2. spiralio Messages postés 5113 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   324
       

      Je n'ai pas cette icône sur Firefox, normal...

      voir ici en attendant le retour de jee pee

      0
  7. NEOPHYTE4 Messages postés 234 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   47
     

    J'ai installé le container temporaire, puis j'ai quitté Mozilla Firefox et l'ai ré-ouvert.  Le site "Komoot" je l'ai mis dans le container sous les dossier "personnel".

    Mais, hélas, rien n'y fait.  Vraiment je ne comprends pas.

    0
  8. jee pee Messages postés 31888 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   9 981
     

    Tu peux essayer de créer un nouveau profil Firefox, l'ancien étant conservé, lancer ouvrir une fenêtre Exécuter de Window :
    Touche WIndows + R et taper Firefox.exe -P, puis créer un profil et redémarrer Firefox, c'est un environnement nouveau sans paramètre, sans extension

    Pour revenir à ton profil initial, relancer Firefox.exe -P et selectionner l'ancien profil

    0

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