Vider le cache
spiralio Messages postés 4348 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention -
Bonjour,
Je n'arrive plus à me connecter sur le site "Komoot" avec mon identifiant et mon mot de passe sur Mozilla Firefox (qui est mon navigateur préféré). Je n'ai, par contre, aucun problème avec Edge qui est mon navigateur secondaire. Je suppose que cela vient du cache à vider et peut être des cookies. Comment peut on vider le cache et supprimer des cookies uniquement sur ce site ?
Merci d'avance pour la réponse
Cordialement
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9 réponses
Bonjour,
Aller dans paramètres/Vie privée Securité puis Cookies et données de sites + Gérer les données, rechercher le site web, le sélectionner, supprimer les sites selectionnés
Bonjour,
Il faut vider cache et cookies dans leur ensemble même si le problème n'apparait que sur un seul site
Aide Firefox
https://support.mozilla.org/fr/kb/comment-vider-cache-firefox
non, malheureusement ce n'est pas résolu.
C'est la dernière version de Mozilla Browser > 129.0.2(64 bits)
Le problème vient vraiment de Mozilla car j'ai fait un essai sur Edge, et là pas de problème
Bonjour,
En passant et sans certitudes....
Parfois en "vidant le cache de démarrage" cela résout ce cas de figure. Pour y accéder =>
Paramètres > aide > plus d'information de dépannage > vider le cache de démarrage
(Cette manip n'interfère pas avec tes extensions... et ne cause pas de "dommages collatéraux")
Tu pourrais essayer un onglet avec un container privé temporaire, qui démarre sur un environnement vierge. Je ne sais plus si il faut l'activer ou pas dans Firefox.
Vous n’avez pas trouvé la réponse que vous recherchez ?
Posez votre questioncomment trouver un container privé temporaire ?
Sur ma barre de menus, j'ai bien "effacer les données de l'historique de navigation.
Mais le résultat est toujours négatif
Il faut installer une extension : https://addons.mozilla.org/fr/firefox/addon/multi-account-containers/
et redémarrer Firefox
J'ai installé le container temporaire, puis j'ai quitté Mozilla Firefox et l'ai ré-ouvert. Le site "Komoot" je l'ai mis dans le container sous les dossier "personnel".
Mais, hélas, rien n'y fait. Vraiment je ne comprends pas.
Bonjour,
Et en créant un nouveau profil Firefox ou carrément en installant Firefox une deuxième fois ce qui revient au même, que se passe-t-il?
https://support.mozilla.org/fr/kb/gestionnaire-profils-creer-supprimer-changer-profils-firefox
Tu peux essayer de créer un nouveau profil Firefox, l'ancien étant conservé, lancer ouvrir une fenêtre Exécuter de Window :
Touche WIndows + R et taper Firefox.exe -P, puis créer un profil et redémarrer Firefox, c'est un environnement nouveau sans paramètre, sans extension
Pour revenir à ton profil initial, relancer Firefox.exe -P et selectionner l'ancien profil
Bonjour
le plus sûr, passe par mdp oublié et renouvelle (en mieux) ton mdp
https://www.cybermalveillance.gouv.fr/tous-nos-contenus/bonnes-pratiques/mots-de-passe
Ça m’étonnerait que cela soit utile mais sait-on jamais...
https://support.komoot.com/hc/fr/articles/360055445592-Conseils-de-d%C3%A9pannage-Komoot
https://support.komoot.com/hc/fr/articles/360055445572-Signaler-un-probl%C3%A8me-technique
- Mise à jour:
- il y a 2 ans
J'ai sélectionné les sites et les ai supprimés dans cookies. Toujours le même résultat. Le site me reconnait car mon prénom et mon nom apparaissent, mais je dois me connecter en mettant mon adresse mail + le mot de passe. Et là rien ne se produit, même pas un message d'erreur .
Pour supprimer les mots de passe enregistrés c'est dans paramètres/vie privé et securité, Mots de passe + Mots de passe enregistrés, sélectionner le site web + supprimer