Facturation Playstation Bouygues

Tyron9501 Messages postés 35 Statut Membre -  
Tyron9501 Messages postés 35 Statut Membre -

Bonjour,

je me suis fait facturer par bouygues telecom car sois disant j'avais effectuer un achat sur playstation, alors que j'ai effectue 0 achats, de plus je n'ai pas de Console Sony chez moi, donc je n'ai aucun interet a acheter des services Playstation Network. J'ai appeler bouygues telecom, il mon indiquer qu'il ne pouver r faire de leur cote et quil fallait contacter sony, donc je les ai contactez ce matin en leurs expliquant le probleme. Il mon dit que eux aussi ne pouvais rien faire et mon dit d'appeler Boku, je l'ai appeler, et je suis rester dans la file d'attente pendant une eternité, une fois a mon tour, il mont dit que le service n'est pas disponible et qu'il fallais rappeler plus tard. J'ai appeler a plusieurs reprise, malgré ça toujours la meme reponse du robot.

Je voudrais savoir comment pourrais-je proceder sil vous plait car c'est quand meme 87e. 

Merci d'avance !

Bonne soirée ! 


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1 réponse

Panth33ra Messages postés 24561 Statut Membre Ambassadeur 2 023
 

Bonjour,

Renseigne-toi auprès de ta banque. Peut être un achat frauduleux ?


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Tyron9501 Messages postés 35 Statut Membre 1
 

Mais ce n'est pas qui ai effectué l'achat, et puis c'est Bouygues telecom qui sont sensé me remboursé

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Panth33ra Messages postés 24561 Statut Membre 2 023 > Tyron9501 Messages postés 35 Statut Membre
 

Non, c'est à ta banque qu'il faut t'adresser. Bougues telecom est juste le prestataire pour accéder à Internet.

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brucine Messages postés 23052 Statut Membre 3 583 > Panth33ra Messages postés 24561 Statut Membre
 

Bonjour,

Si on a autorisé les achats dans les paramètres de son FAI, c'est bel et bien lui qui facture hors son forfait habituel ce qui a été acheté par ce biais.

Je ne le fais jamais, restant à savoir si les codes d'accès sont nécessaires et dans l'affirmative si on peut démontrer qu'ils ont été compromis sans que le titulaire les fournisse.

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Tyron9501 Messages postés 35 Statut Membre 1 > Panth33ra Messages postés 24561 Statut Membre
 

D'accord, je vais essayer de faire ça.

Mais on m'a dit aussi de me diriger vers BOKU.

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