Probleme connexion internet sons saccadé
Résolujeannets Messages postés 28395 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention -
bonjour
depuis quelques temps tout depend quand la connexion internet est saccadé
en fait surtout pour les video films , musique etc , match de sports .
j'ai appelé mon fournisseur selon eux chez eux la connexion est bonne au niveau de ce qu ils fournissent .
ils m ont fait reseter ma box mais c est pas mieux puis il on mis la box a jour et c est pas mieux.
j'utilise le wifi.
finalement l agent m as dis qu'il va demander a son superieur pour remplacer mon routeur , son superieur lui aurais dis qu il voit que par moment il a de mauvaises connexion mais lui aurais dis que vus que j'ai eus des offres pour mon abo il me demande de financer moi meme la moitié de ma box.
ce que je trouve pas correcte vus que leur abo est de 24 mois et que la box doit etre garantis 24 mois.
mon abo chez eux finira dans quelques mois .
questions un peu curieuse mais pensez vous qu il font expres de faire des problemes techniques vers avant la fin d un abo dans le but que nous renouvelons notre abo pour 2 ans chez eux ?
ils m on aussi envoyé il y a 2 mois une box tv pour m offri 6 mois de tv gratuits j'ai meme pas eus le temps de leur dire que j en veux pas .
il l ont envoyé par la poste du coup je l'ai jamais branché car je suis pas spécialement intérressé .
je regarde la tv visa internet et sans leur box tv car j 'ai pas besoin de je ne sais combien de chaines tv..
donc si je leur envois pas en retour apres 6 moois je pense c est considérer comme quoi j accepte de faire un abo je suppose .
je me demande si ils ont pas certaines technique pour tenter de ne pas perdre des clients ?
les probleme de connexion peuvent se produirent meme dans la meme chambre que le routeur.
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Des coupures et saccades de connexion Internet perturbent le streaming vidéo, musique et sports, malgré réinitialisation et mise à jour de la box par le fournisseur. Plusieurs éléments invitent à tester le débit en connexion filaire via un câble Ethernet et à évaluer le débit réel avec des tests de vitesse pour isoler le wifi ou les interférences. D'autres retours évoquent des questions d'équipements et de service, notamment la box TV et des coûts potentiels pour une nouvelle box, sans conclure à une faute du client. En cas de test ponctuel, des variations entre wifi et connexion filaire montrent que le débit dépend de l'appareil et de l'encombrement, et que la vidéo HD peut être limitée par le débit disponible.
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jeannets Messages postés 28395 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention Ambassadeur 6 603
Bonjour,
On ne peut pas palabrer longtemps sur un tel sujet, uniquement avec du texte.
Il faut des références et des chiffres... Marques et modèles des appareils, les débits chiffrés... en global pour la maison et en détails pour cette chambre par ex.
Combien de personnes se partagent cette connexion... le type de liaison (Wifi, ethernet en gigabit ou non..?)
Il faudrait voir si le phénomène existe toujours en liaison filaire ethernet (avec Wifi coupé)
Le FAI n'est même pas évoqué... et je crois bien que le fournisseur n'a pas d'obligations de résultats, chez les particuliers..?? donc à vérifier dans ton pays helvétique..? dans le contrat.
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