Cadre photo numérique bloqué

Bonjour à tous ,

Jai acheté un cadre photo il y a seulement quelques mois et déjà il ne fonctionne plus ,c'est Smart Wifi Photo Frame modèle DW10.

Il ne cesse de faire défiler ça bande rouge de téléchargement sans vouloir s'arrêter ,j'ai contacté le service de dépannage ainsi que le vendeur ils ne peuvent rien pour moi .

Merci d'avance si vous avez des suggestions .