Portail orange introuvable
Résolubazfile Messages postés 58600 Date d'inscription Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention -
Bonjour,
J'ai déjà eu l'occasion de contacter l'assistance d'orange qui a entreprit une mise à jour à distance de la box ce 30 avril. Mais le problème recommence, j'explique :
J'ouvre le navigateur (chrome) et normalement la page du portail d'orange s'ouvre et là non, la page est déclarée introuvable ; Il faut vérifier les paramètres réseaux, etc... Avec le navigateur fire fox cela fait pareil !
L'assistance d'orange m'avait demandé un essai en désactivant l'antivirus (avast) et cela fonctionne !! Donc c'est l'antivirus qui m'empêcherait d'aller vers le portail orange ?...
Je ne comprends pas ce qui se passe, cela dure depuis environ 2 semaines. Tout fonctionnait très bien avant...
En fait pour accéder au portail et à la messagerie je dois désactiver provisoirement avast et une fois la page affichée je réactive...
Merci pour l'assistance.
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2 réponses
Bonjour
Désinstallez complètement Avast et utilisez l'antivirus intégré à Windows, Microsoft Defender, qui convient parfaitement.
Avast est une source de problèmes maintes fois signalés sur ce forum.
Utilisez l'outil de désinstallation fourni par Avast : https://www.avast.com/fr-fr/uninstall-utility#pc
Bonjour @martien10 StatutMembre .
Désactive l'analyse HTTPS de l'agent web d'Avast et tout devrait rentrer dans l'ordre voir cette page.
Bonjour,
Oui j'ai eu cette même suggestion d'autres personnes, je l'ai fait....
Maintenant j'attends de voir la semaine qui s'écoule pour voir si la manip que j'ai faite dans le navigateur est efficace ou pas. Dans les paramètres de chrome j'ai juste précisé que la page de démarrage devait être orange.fr sans le http et sans les 3w, ni plus ni moins ! Et ça a l'air de fonctionner.
Merci aux intervenants ! Je reviendrais ici en début de semaine prochaine pour faire un topo !
Bonjour,
Je reviens donc ici pour confirmer que tout fonctionne normalement ! Maintenant quelle manipulation aura été efficace ? Je ne sais pas ; J'avais indiqué seulement orange.fr en page de démarrage sur chrome dans un premier temps et ensuite désactivé l'analyse de https dans l'antivirus...
Voilà le problème est donc résolu et remerciements aux intervenants !
Bonjour,
J'ai fait pas mal de demandes d'assistance de tous bords et les avis sont très partagés... En fait, à priori, il suffit simplement de taper orange.fr sans le http et après plusieurs essais, ça fonctionne...
A voir pour la suite et merci à pierr10