Connection Box et Imprimante

Résolu
PRANNE Messages postés 31 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -  
brupala Messages postés 112002 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -

Bonjour la Communauté ! J’ai changé de routeur. (Je suis maintenant chez SFR). Depuis mon imprimante Hp Desk Jet 3700 All in One séries ne reconnaît pas ma nouvelle box. Impossible d’imprimer quoi que ce soit à partir des téléphones ou de la tablette. Je suis très très embêtée… Merci de m’aider svp. Dolène

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8 réponses

Pierr10 Messages postés 13194 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   5 426
 

Bonjour

Si j'ai bien compris, le smartphone ou la tablette se connectent à l'imprimante en passant par le réseau wifi de la box.

Il faut donc que l'imprimante fasse partie de ce réseau.

Il faut reconnecter l'imprimante au nouveau réseau wifi de la nouvelle box,

  • soit en redonnant à l'imprimante le nom du réseau et la clé wifi, 
  • soit en utilisant la fonction WPS. Elle existe sur cette imprimante et certainement sur la box. C'est la méthode la plus rapide et la plus simple.

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Panth33ra Messages postés 21845 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   Ambassadeur 1 989
 

Bonjour,

As-tu installé les drivers de ton imprimante... https://support.hp.com/fr-fr/drivers/hp-deskjet-3700-all-in-one-printer-series/8954253


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PRANNE
 

Merci Pierre ! C’est justement ce que l’on arrive pas à faire : reconnecter la box et l’imprimante. Qu’est ce que la fonction WPS ??? Merci !! À vous lire ????

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brupala Messages postés 112002 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   14 162
 

Salut,

l'imprimante voit ou pas le réseau wifi de la box ?


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PRANNE
 

La voir ??? Je dirais plutôt qu’il ne la reconnaît pas… le mot de passe initial de l’imprimante a disparu et du coup, elle n’est plus sécurisée ????

Quel b….l ! 
Les quiches que nous sommes, ici, ne sont pas prêts de devenir de bons gâteaux comme nous l’a dit ton collègue !????

Bon aprèm !!

Dolène

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brupala Messages postés 112002 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   14 162 > PRANNE
 

Le mot de passe initial de l'imprimante concerne seulement son wifi direct, si tu la connectes à la box, c'est celui de la box qu'il faut utiliser, pas celui là, les deux réseaux wifi n'ont rien à voir, on utilise le wifi direct quand on n'a pas de box ou autre réseau wifi.

tu as lu les pages du manuel que nous avons indiquées ou pas ?

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PRANNE > brupala Messages postés 112002 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 

En diagonale pour l'instant car je suis pres du burnout avec cette imprimante... je vous tiens au courant mais svp, ne me la hez pas ???? Merci tout plein Dolène PRANNE

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brupala Messages postés 112002 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   14 162 > PRANNE
 

Au moins, on sait comment se fabriquent les quiches : Elles ne lisent pas les notices, alors que ceux qui aident passent leur temps à en lire pour les faire avancer un peu.

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Pierr10 Messages postés 13194 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   5 426
 

Bonsoir,

Le protocole WPS permet de simplifier la connexion d'un périphérique au réseau wifi. Il permet d'éviter de taper la clé WIFI qui peut parfois être assez longue.

Le mode d'emploi de votre imprimante est ici.

Voyez les explications qui sont données à partir de la page 58.

1) La première méthode exposée utilise le WPS (c'est la plus simple). Il y a plusieurs façons de procéder ; vous prendrez la première (avec le bouton poussoir)

2) Si cette méthode ne fonctionne pas, vous devrez utiliser le processus décrit p 59. Il faudra que vous ayez installé sur un ordinateur le logiciel d'impression HP et vous devrez utiliser temporairement un câble USB pour relier l'imprimante à l'ordinateur.


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PRANNE
 

Bonjour ! Installé sur quoi ? Nous n’avons plus de PC. Seulement une tablette iPad et 3 téléphones 2 iPhone 12 et un vieux Samsung de 2017 qui sert de tablette aussi ! Nous sommes des quiches : il va vous falloir d’être très précis dans vos explications !!!????

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brupala Messages postés 112002 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   14 162
 

La quiche va devoir faire un effort pour s'élever et devenir un bon gâteau.

l'imprimante est à connecter à la box: http://h10032.www1.hp.com/ctg/Manual/c05152608.pdf

page 58 en particulier

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Pierr10 Messages postés 13194 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   5 426
 

Bonsoir,
 

Si vous n'avez pas d'ordinateur, vous n'avez donc 2 possibilités :
 

1) La connexion par WPS : page 58 du mode d'emploi dont brupala et moi-même avons donné le lien.
 

2) Le Wifi direct que je n'avais pas envisagé. C'est aux pages 61 et 62 du manuel.
 

Ce n'est pas compliqué. Vous activez le wifi direct sur l'imprimante (il y a un bouton ; voir p 5-6 du manuel) ainsi que sur le téléphone ou la tablette.

Un lien très intéressant : https://www.youtube.com/watch?v=uVHTDnmKD0U

Vous demandez des explications précises. Il faut bien comprendre que les personnes qui vous répondent, sauf coup de chance, ne connaissent pas votre imprimante. On ne peut s'en tenir qu'aux instructions du manuel et à notre expérience personnelle. Il est difficile de faire mieux. 

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PRANNE
 

C’est sympa d’avoir essayé Merci ! On regarde ça et je vous dirai ce qu’il en est ! Mais un peu plus tard ! Merci encore !

Dolène

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PRANNE
 

Je vous remercie tous les 3 :  Pierr10, Brupala et Panth33ra : on a pris 10 jours de congés et laissé notre cerveau refroidir. Résultat : en rentrant on a réussi à imprimer !!! (on ne sait pas quelle manip a abouti à ce résultat mais ça marche !!!ca fait du bien de ne plus traîner cette prise de tête ! 
merci encore pour votre aide précieuse !

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brupala Messages postés 112002 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   14 162
 

Salut,

tu peux passer la discussion en résolu alors, stp, voir au niveau de ta question, on ne sait pas trop comment, mais c'est pas grave, il n'y avait ps de vrai problème, juste une quiche à laisser refroidir :-)

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