Connection Box et Imprimante

Résolu
PRANNE Messages postés 31 Date d'inscription jeudi 10 décembre 2015 Statut Membre Dernière intervention 20 mars 2024 - 20 mars 2024 à 12:08
brupala Messages postés 110699 Date d'inscription lundi 16 juillet 2001 Statut Membre Dernière intervention 23 décembre 2024 - 20 avril 2024 à 20:29

Bonjour la Communauté ! J’ai changé de routeur. (Je suis maintenant chez SFR). Depuis mon imprimante Hp Desk Jet 3700 All in One séries ne reconnaît pas ma nouvelle box. Impossible d’imprimer quoi que ce soit à partir des téléphones ou de la tablette. Je suis très très embêtée… Merci de m’aider svp. Dolène

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8 réponses

Pierr10 Messages postés 12440 Date d'inscription mardi 13 février 2018 Statut Modérateur Dernière intervention 22 décembre 2024 5 150
20 mars 2024 à 16:15

Bonjour

Si j'ai bien compris, le smartphone ou la tablette se connectent à l'imprimante en passant par le réseau wifi de la box.

Il faut donc que l'imprimante fasse partie de ce réseau.

Il faut reconnecter l'imprimante au nouveau réseau wifi de la nouvelle box,

  • soit en redonnant à l'imprimante le nom du réseau et la clé wifi, 
  • soit en utilisant la fonction WPS. Elle existe sur cette imprimante et certainement sur la box. C'est la méthode la plus rapide et la plus simple.

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Panth33ra Messages postés 21073 Date d'inscription mercredi 8 juillet 2020 Statut Membre Dernière intervention 2 décembre 2024 Ambassadeur 1 875
Modifié le 20 mars 2024 à 13:02

Bonjour,

As-tu installé les drivers de ton imprimante... https://support.hp.com/fr-fr/drivers/hp-deskjet-3700-all-in-one-printer-series/8954253


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Merci Pierre ! C’est justement ce que l’on arrive pas à faire : reconnecter la box et l’imprimante. Qu’est ce que la fonction WPS ??? Merci !! À vous lire ????

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brupala Messages postés 110699 Date d'inscription lundi 16 juillet 2001 Statut Membre Dernière intervention 23 décembre 2024 13 872
22 mars 2024 à 20:07

Salut,

l'imprimante voit ou pas le réseau wifi de la box ?


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La voir ??? Je dirais plutôt qu’il ne la reconnaît pas… le mot de passe initial de l’imprimante a disparu et du coup, elle n’est plus sécurisée ????

Quel b….l ! 
Les quiches que nous sommes, ici, ne sont pas prêts de devenir de bons gâteaux comme nous l’a dit ton collègue !????

Bon aprèm !!

Dolène

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brupala Messages postés 110699 Date d'inscription lundi 16 juillet 2001 Statut Membre Dernière intervention 23 décembre 2024 13 872 > PRANNE
26 mars 2024 à 13:56

Le mot de passe initial de l'imprimante concerne seulement son wifi direct, si tu la connectes à la box, c'est celui de la box qu'il faut utiliser, pas celui là, les deux réseaux wifi n'ont rien à voir, on utilise le wifi direct quand on n'a pas de box ou autre réseau wifi.

tu as lu les pages du manuel que nous avons indiquées ou pas ?

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PRANNE > brupala Messages postés 110699 Date d'inscription lundi 16 juillet 2001 Statut Membre Dernière intervention 23 décembre 2024
26 mars 2024 à 14:35

En diagonale pour l'instant car je suis pres du burnout avec cette imprimante... je vous tiens au courant mais svp, ne me la hez pas ???? Merci tout plein Dolène PRANNE

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brupala Messages postés 110699 Date d'inscription lundi 16 juillet 2001 Statut Membre Dernière intervention 23 décembre 2024 13 872 > PRANNE
Modifié le 26 mars 2024 à 16:29

Au moins, on sait comment se fabriquent les quiches : Elles ne lisent pas les notices, alors que ceux qui aident passent leur temps à en lire pour les faire avancer un peu.

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Pierr10 Messages postés 12440 Date d'inscription mardi 13 février 2018 Statut Modérateur Dernière intervention 22 décembre 2024 5 150
22 mars 2024 à 22:39

Bonsoir,

Le protocole WPS permet de simplifier la connexion d'un périphérique au réseau wifi. Il permet d'éviter de taper la clé WIFI qui peut parfois être assez longue.

Le mode d'emploi de votre imprimante est ici.

Voyez les explications qui sont données à partir de la page 58.

1) La première méthode exposée utilise le WPS (c'est la plus simple). Il y a plusieurs façons de procéder ; vous prendrez la première (avec le bouton poussoir)

2) Si cette méthode ne fonctionne pas, vous devrez utiliser le processus décrit p 59. Il faudra que vous ayez installé sur un ordinateur le logiciel d'impression HP et vous devrez utiliser temporairement un câble USB pour relier l'imprimante à l'ordinateur.


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Bonjour ! Installé sur quoi ? Nous n’avons plus de PC. Seulement une tablette iPad et 3 téléphones 2 iPhone 12 et un vieux Samsung de 2017 qui sert de tablette aussi ! Nous sommes des quiches : il va vous falloir d’être très précis dans vos explications !!!????

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brupala Messages postés 110699 Date d'inscription lundi 16 juillet 2001 Statut Membre Dernière intervention 23 décembre 2024 13 872
23 mars 2024 à 20:37

La quiche va devoir faire un effort pour s'élever et devenir un bon gâteau.

l'imprimante est à connecter à la box: http://h10032.www1.hp.com/ctg/Manual/c05152608.pdf

page 58 en particulier

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Pierr10 Messages postés 12440 Date d'inscription mardi 13 février 2018 Statut Modérateur Dernière intervention 22 décembre 2024 5 150
23 mars 2024 à 21:58

Bonsoir,
 

Si vous n'avez pas d'ordinateur, vous n'avez donc 2 possibilités :
 

1) La connexion par WPS : page 58 du mode d'emploi dont brupala et moi-même avons donné le lien.
 

2) Le Wifi direct que je n'avais pas envisagé. C'est aux pages 61 et 62 du manuel.
 

Ce n'est pas compliqué. Vous activez le wifi direct sur l'imprimante (il y a un bouton ; voir p 5-6 du manuel) ainsi que sur le téléphone ou la tablette.

Un lien très intéressant : https://www.youtube.com/watch?v=uVHTDnmKD0U

Vous demandez des explications précises. Il faut bien comprendre que les personnes qui vous répondent, sauf coup de chance, ne connaissent pas votre imprimante. On ne peut s'en tenir qu'aux instructions du manuel et à notre expérience personnelle. Il est difficile de faire mieux. 

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C’est sympa d’avoir essayé Merci ! On regarde ça et je vous dirai ce qu’il en est ! Mais un peu plus tard ! Merci encore !

Dolène

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Je vous remercie tous les 3 :  Pierr10, Brupala et Panth33ra : on a pris 10 jours de congés et laissé notre cerveau refroidir. Résultat : en rentrant on a réussi à imprimer !!! (on ne sait pas quelle manip a abouti à ce résultat mais ça marche !!!ca fait du bien de ne plus traîner cette prise de tête ! 
merci encore pour votre aide précieuse !

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brupala Messages postés 110699 Date d'inscription lundi 16 juillet 2001 Statut Membre Dernière intervention 23 décembre 2024 13 872
20 avril 2024 à 20:29

Salut,

tu peux passer la discussion en résolu alors, stp, voir au niveau de ta question, on ne sait pas trop comment, mais c'est pas grave, il n'y avait ps de vrai problème, juste une quiche à laisser refroidir :-)

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