Wifi ne marche pas, carte reseau ⚠️

Barbosa -  
 Barbosa -

Bonjour, 

je rencontre un probleme avec mon ordi portable(swift SF514-55GT) il ne capte pas le wifi, et quand il le capte ce n’est jamais pour longtemps. J’ai déjà effectué quelques mesiures qui ont marché mais jamais pour longtemps.

- réinitialisation du reseau 

- désinstaller la carte reseau

- desinstaller des mises a jours

- installer directement les pilotes les plus récents(sur la page de acer)

- réinitialiser l’ordi

La carte réseau s’affiche avec un "⚠️" rt c’est un intel(R) Wi-Fi 6 AX201 160MHz agec le pilote 23.20.0.

le w11 ne propose meme pas de réseau, et quand j’appuie sur aide soit il y a marquer activer wifi soit il dit que je suis connecté a une carte reseau virtuelle. 

Ce problème est très courant chez les SWIFT mais je n’arrive pas a trouver de solution, si quelqu’un pourrait m’aider je serais content.

merci d’avance

2 réponses

  1. brucine Messages postés 24735 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   4 154
     

    Bonjour,

    Il n'y a pas de mystère, sur un PC réinitialisé où la carte réseau est en incident soit elle est HS, soit tu n'as pas installé le bon pilote, soit il n'en existe pas chez Acer pour Windows 11 et celui prévu pour Windows 10 n'est pas compatible.

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    1. Barbosa
       

      L’ordi a 2 ans, c’est peu probable d’etre HS, car 1 fois sur 3 je capte le wifi. Du coup la solution c’est de revenir a w10?

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      1. brucine Messages postés 24735 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   4 154 > Barbosa
         

        Si tu es sûr d'avoir le bon pilote de chez Acer (et pas un pilote tiers dont on ne sait rien) et qu'il ne fonctionne pas, oui, bien qu'il soit étonnant que pour un PC récent il n'ait pas été mis en place de pilote Windows 11 ou compatible.

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      2. Barbosa > brucine Messages postés 24735 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
         

        J’ai justement suivi les aides de acer community, je ne sais plus quoi faire, car si la carte réseau était cassé, je n’aurais jamais eu de wifi et j’en ai parfois. Je trouve ça bizarre car c’est un probleme qui revient souvent avec les acer swift et je n’arrive pas a trouver une solution, peut etre je devrais acheter une nouvelle carte maire qui pourrais tenir le w11

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  2. brupala Messages postés 111117 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   14 437
     

    Salut,

    peux tu regarder le niveau de réception de ta carte wifi ?

    netsh wlan show interfaces

    
    Il existe 1 interface sur le système :
    
        Nom                   : Wi-Fi
        Description            : Intel(R) Wi-Fi 6 AX201 160MHz
        GUID                   : 0dd7a875-192f-4e84-b3c9-34cc6be695aa
        Adresse physique       : 62:00:08:d6:ac:e9
        Type d'interface         : Primaire
        État                  : connecté
        SSID                   : PA2
        BSSID                  : 9c:53:22:32:9a:f3
        Type de réseau           : Infrastructure
        Type de radio             : 802.11ax
        Authentification         : WPA3-Personnel  (H2E)
        Chiffrement                 : CCMP
        Mode de connexion        : Connexion automatique
        Bande                   : 5 GHz
        Canal                : 36
        Réception (Mbits/s)    : 961
        Transmission (Mbits/s)   : 865
        Signal                 : 84%
        Profil                : PA2
    
        État du réseau hébergé: Non disponible
    
    

    ça pourrait être une antenne cassée, ça arrive, un portable a vite fait une chute.


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    1. Barbosa
       

      Le message que j’ai reçu c’est il n’existe aucune interface sans fil sur le système.

      etat fu reseau hebergé: non disponible

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      1. brupala Messages postés 111117 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   14 437 > Barbosa
         

        ah ok, pas reconnue par windows, donc probablement HS, il faut réparer physiquement.

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      2. Barbosa > brupala Messages postés 111117 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
         

        Okey merci

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