Acer Aspire v5-571

Bonjour,

J'ai un Pc portable qui dispose de 2 slot de RAM
D’origine il n'avait que 1x4 Go de ram je souhaite l'upgrad a 16Go en dual 2x8go

Le problème : c'est que quand j'installe les deux barrettes mon système est anormalement lent (mais il detecte bien les 16go)
En revanche quand je lui mets que 1 seule barrette de 8 il fonctionne très bien
Le diag des ram sont remonté négatif (j'ai essayer d'intervertir les ram pour voir si 1 était plus lente que l'autre est sont toutes les deux parfaitement fonctionnel
J'ai également intervertie la position de la barrette pour voir si c'était le slot qui était dysfonctionnel la encore ca fonctionne parfaitement avec 1 seule barrette !

Des idée ? 
Problème de compatibilité ?
Le maximum est bien sensé est 16go (puisque détecté ?)
C'est assez urgent c'est pour une amie qui en a besoin rapidement pour ses cours !

Merci de votre aide !

Configuration système d'origine:

Windows 10 
i3
geforce 620m 1go
1x4go pc3

Pièce changer :

SSD 2.5 1TO (chek ok : 540mo/s)
2x8 Go pc3 1.35v (check ok)