Résilier son abonnement à la ligne fixe et garder LiveBox

Résolu
BM - 26 août 2023 à 00:11
 BM - 29 août 2023 à 01:23

Bonjour,

Question 1 - Je suis abonné ADSL chez Orange, et aussi j'ai ma ligne téléphonique fixe Orange (ou bien l'ancienne France Télécom).
Si je résilie mon abonnement à la ligne fixe, la LiveBox pourra-t-elle fonctionner toujours sans problème?
La LiveBox est branchée quand même à la prise téléphonique!

Question 2 - Mon appartement est situé dans une résidence qui est éligible à l'internet fibre, et certains appartements dans cette résidence bénéficient de l'internet fibre de l'Orange.
Si je souhaite m'abonner à l'internet fibre de FREE (non pas Orange), une installation de la part de FREE dans la résidence et aussi dans mon appartement est-elle toujours nécessaire?
Si oui, est-elle compliquée ou simple?
Le gardien n'a pas une bonne relation avec moi, et il ne facilite pas cette tâche.

Cordialement,

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3 réponses

Super.Mario Messages postés 454 Date d'inscription jeudi 10 mars 2022 Statut Membre Dernière intervention 16 décembre 2023 162
Modifié le 26 août 2023 à 14:26

Bonjour

Ne pas résilier votre abonnement si vous voulez garder votre N° de Fixe.
Impossible de conserver votre Box Orange actuelle si vous résiliez la ligne fixe.

Votre Box ADSL Orange actuelle est "attachée" à votre ligne fixe Orange.

Prendre une abonnement fibre cher FREE ou un autre opérateur, va "déclencher" la résiliation auto de votre abonnement chez Orange car ils utilisent votre n° de fixe pour vérifier votre éligibilité a la Fibre (possible ou pas) et vous proposent dans la foulée la "portabilité" (garder le n° de fixe") de votre ligne "cuivre" actuelle pour la remplacer par la fibre.

Il faut rien "résilier", c'est le nouveau prestataire/opérateur qui se charge de tout !!
Compter un délais (variable suivant les régions et opérateur) d'environ 8/15 jours pour la pose de la fibre par un prestataire du nouvel opérateur (obligatoire) et le nouvel abonnement (vous recevez la box par courrier/transporteur/point relais).

Pour Free, rendez vous sur Free.fr ou appelez le 1044.

A plus tard.


kaumune Messages postés 22470 Date d'inscription lundi 26 novembre 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 23 juillet 2024 5 056
26 août 2023 à 16:52

Slt

Oui tu peux résilier ton ancienne ligne fixe RTC ex-France Telecom

Demande à Orange de conserver ton numero géographique sur ton abonnement Adsl Orange

Ensuite tu peux migrer en Fibre chez Free, c'est ce que j'ai fait, en précisant également que tu veux conserver ton numéro de tel fixe géographique

Il vaut mieux que tu te fasses confirmer cela par les opérateurs concernés (Orange, puis Free)

J"'ai le même numéro de tel fixe depuis 40 ans

Ligne fixe France Telecom seul

Puis abo Adsl Orange et ligne RTC

Puis suppression ligne fixe RTC et passage du tel fixe sur la box ADSL Orange

Enfin migration Fibre chez Free avec toujours mon le même numéro de tel fixe

Remerciement

Bonjour,

Je vous remercie Super.Mario et kaumune pour vos réponses détaillées, et j'espère que vous m’excuserez pour ce retard.

Très cordialement,