Placa base comprada en Amazon. número de serie HS
Resuelto
Cpassimple Mensajes publicados 3987 Estado Miembro -
a principios de año compré una placa base MSI en Amazon (vendedor remitente Amazon y enlace afiliado MSI).
Desafortunadamente, hace 2 días esta placa base se ha averiado (confirmado por un grupo de expertos formado por mí mismo).
Así que intenté contactar con MSI para poder devolverla y que la repararan o me enviasen una que funcione.
Sin embargo, cuando introduzco el número de serie de la placa en el sitio de MSI, dicen que no corresponde a nada.
Mi pregunta es si es frecuente, y si existe alguna vía de reclamación.
P.D.; comprada a través de la filial francesa de Amazon
Gracias
4 respuestas
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Hola,
te recomiendo ponerte en contacto con el servicio de atención al cliente de MSI directamente a través de su sitio vía chat en línea o mediante un ticket para explicarles el problema. Si aun así el número de serie sigue siendo problemático, contacta al soporte de Amazon.
++
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El número de serie debía estar en una etiqueta pegada en la caja. Lo que tienen como marca en la placa base son las referencias de fabricación y la fecha..
Eventualmente tal vez aún lo tengan en la factura... -
flo88 Mensajes publicados 28514 Fecha de registro Estado Colaborador Última intervención Embajador 5 177
Hola
El servicio técnico de MSI, es toda una aventura...
La cobertura de MSI solo se aplica si el producto tiene más de un año. Y exclusivamente en el país de venta... y con la condición (obligatoria) de haber registrado el producto después de su compra...
En tu caso, no debes intentar pasar directamente por MSI, sino hacer una devolución en Amazon, siempre que la tarjeta esté en garantía (un año si el vendedor es fuera de Francia y dos años si es en Francia). Por otro lado, si el vendedor es fuera de Francia y la tarjeta tiene más de un año... es complicado...
Firma
Esperar a más respuestas; Atraigo a los Trolls.... -
Para cerrar este post. Además de ser componentes baratos, vendidos como de gama media, MSI se esfuerza por engañar las reglas (el número de serie nunca se pasó) y me niego a pagar una comunicación sobrevalorada para contactarlos.
Equipo pésimo y método de ladrones, gracias MSI
