Accès impossible sur Dell Latitude 7490

Résolu/Fermé
jeannets Messages postés 27441 Date d'inscription dimanche 9 septembre 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 3 novembre 2024 Ambassadeur - 19 juil. 2023 à 11:00
 eloise - 19 juil. 2023 à 23:44

Bonjour,

J'ai un PC portable Dell latitude 7490, impossible d'accéder au BIOS, l'écran reste noir, l'éclairage clavier fonctionne... la batterie est chargée et il est branché secteur.

Il a environ 5 ans et est sous windows 10

Il ne démarre pas, d'ou la tentative de démarrage USB en win PE_SE mais impossible à lancer... Il y a les voyants de défauts qui clignotent (2 orange et 5 blanc) serait un défaut de "mémoire non adapté" ... Il y a eu un écran bleu hier.

À noter aussi la touche majuscule Cap qui reste allumée quoique on fasse.

La touche F2 ou F12 au démarrage reste sans effet..

Merci d'avance pour votre aide..

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4 réponses

cathyqiu Messages postés 125 Date d'inscription vendredi 16 septembre 2022 Statut Membre Dernière intervention 22 novembre 2023
19 juil. 2023 à 11:05

Bonjour,

Y a-t-il un problème avec la carte mère de l'ordinateur ?


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jeannets Messages postés 27441 Date d'inscription dimanche 9 septembre 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 3 novembre 2024 Ambassadeur 5 859
19 juil. 2023 à 11:19

Je ne peux pas le savoir..? rien de démarre..

À priori non, mais ça peut venir subitement..

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jeannets Messages postés 27441 Date d'inscription dimanche 9 septembre 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 3 novembre 2024 Ambassadeur 5 859
19 juil. 2023 à 22:07

Voici que l'affaire est résolue, le PC fonctionne à nouveau, donc je met fin à ma requête...

Pour info, je ne sais pas expliquer ce qu'il y avait.  Voici ce que j'ai fait.

-- J'ai dévissé la plaque de fond ... Débranché et démonté la batterie... démonté la barrette de RAM 8go et le SSD NVMe (hitachi) de 512go

-- Mesuré la pile Cmos (OK, 3,15 volts)  observé s'il y a quelque chose d'étrange..!

-- Remise en place de la batterie... et démarrage du PC... rien ne se passe.

-- Remise en place de la barrette RAM... et démarrage du PC...accès au BIOS, ça marche... remise à jour de la date et heure...OK... le sigle  Dell s'affiche, c'est OK, avec message de setup pour absence du SSD et démarrage Windows...

-- Remontage du SSD NVMe... et démarrage du PC... Il Boot, se lance et démarre Windows, sans anicroche... tout va bien... les fichiers sont présents...

Mystère...!!! Il semblerait que cette opération lui soit salutaire et résurectrice...?

Je donne ces détails pour ceux qui auraient la même chose; dès fois que.. et j'en ai profité pour faire une sauvegarde...

Voila, merci à ceux qui m'ont encouragé...

A+++

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Slt

-serait un défaut de "mémoire (on peut toujours faire un test ram)

-démonté la barrette de RAM 8go (Ou bougé dans son logement?)

Ensuite si on regarde les procédures de remise en route sur défaut (batterie temporaire ou grave mais ça remet en route le bazard), bien que le tuto semble pas fait pour exactement le même modèle), ça ressemble bien à ce que tu as fait.

https://www.dell.com/support/kbdoc/fr-fr/000131044/indicateurs-de-diagnostic-et-de-batterie-pour-les-ordinateurs-portables-latitude-et-les-tablettes-dell

Chez moi très chaud.

-serait pas resté au soleil le portable?

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