Sortir et supprimer Connect Wise Control et Anydesk

Fermé
chateaudeau Messages postés 447 Date d'inscription vendredi 26 juin 2009 Statut Membre Dernière intervention 28 avril 2024 - 6 févr. 2023 à 18:57
bazfile Messages postés 54498 Date d'inscription samedi 29 décembre 2012 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 28 mai 2024 - 8 févr. 2023 à 10:24

Bonsoir, j'ai lu cette page : https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-36210189-sortir-de-connect-wise-control

et j'ai le même problème.

En février 2023, j'ai subi cette arnaque..... soit disant de la part de l'assistance windows.

comment supprimer ces logiciels ? Comment être sur qu'ils ont été supprimé alors que leur nom apparait dans le dossier "téléchargement" de mon pc. J'ai chrome dernière version et windows 10.

J'attends vos questions et vos commentaires.


A voir également:

5 réponses

bazfile Messages postés 54498 Date d'inscription samedi 29 décembre 2012 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 28 mai 2024 18 704
6 févr. 2023 à 19:42

Bonjour.

Télécharge FRST une fois téléchargé enregistre-le sur le bureau puis clique avec le bouton droit de ta souris sur FRST et choisi Exécuter en tant qu'administrateur tu auras ceci :

Clique sur Analyser


Attention, attendre que les messages disant que l'analyse est terminée s'affichent.

À la fin de l'analyse tu auras deux fichiers texte sur le bureau FRST et Addition.

Ensuite envoie les rapports FRST et ADDITION sur PJJOINT voir CE TUTORIEL puis donne les deux liens générés par PJJOINT dans ta réponse.


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chateaudeau Messages postés 447 Date d'inscription vendredi 26 juin 2009 Statut Membre Dernière intervention 28 avril 2024 9
6 févr. 2023 à 20:15

Bonsoir, le logiciel s'est installé mais ne veut pas s'ouvrir peu importe le mode d'emploi. Que faire ?


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bazfile Messages postés 54498 Date d'inscription samedi 29 décembre 2012 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 28 mai 2024 18 704
6 févr. 2023 à 20:58

Désinstalle-le et réinstalle-le, pour désinstaller FRST, renomme le fichier FRST que tu as téléchargé, renomme-le en uninstall, puis une fois le fichier renommé ouvre-le, la désinstallation se fera automatiquement via un redémarrage du pc.

Télécharge-le et réinstalle-le en le prenant ichttps://www.commentcamarche.net/telecharger/securite/10729-frst-farbar-recovery-scan-tool-64-bits/


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chateaudeau Messages postés 447 Date d'inscription vendredi 26 juin 2009 Statut Membre Dernière intervention 28 avril 2024 9
7 févr. 2023 à 14:47

Bonjour, j'ai renommé le logiciel, mais contrairement à votre image, l'extension .exe n'apparaît pas.  Et que ce soit sous le nom de FRST  ou sous le nom de uninstall, le logiciel ne se supprime pas et ne veut pas s'ouvrir. Que je clique dessus directement avec la souris ou avec la fonction clique droit "exécuter en tant qu'administrateur". Le logiciel FRST est toujours dans le dossier : "C" "Users" "prénom" puis "téléchargement".

Que puis-je faire d'autre ?

Je vous remercie de votre aide.


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bazfile Messages postés 54498 Date d'inscription samedi 29 décembre 2012 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 28 mai 2024 18 704
Modifié le 7 févr. 2023 à 14:50

Que puis-je faire d'autre ?

Sans les rapports FRST je ne peux pas t'aider, donc essaie de lancer l'analyse FRST car dans le cas contraire on en restera là. 

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chateaudeau Messages postés 447 Date d'inscription vendredi 26 juin 2009 Statut Membre Dernière intervention 28 avril 2024 9
8 févr. 2023 à 09:27

Bonjour, comme je vous l'ai dit, j'ai beau cliquer sur le nom du logiciel, avec la souris ou avec la touché entrée, il ne veut pas s'ouvrir......... Et que vient faire le rapport là dedans ? Merci.


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bazfile Messages postés 54498 Date d'inscription samedi 29 décembre 2012 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 28 mai 2024 18 704
Modifié le 8 févr. 2023 à 16:01

Et que vient faire le rapport là dedans ?

Tu n'as apparemment pas compris, relis mon premier message et tu comprendras le pourquoi des rapports.

Sans les rapports FRST je ne peux pas t'aider, donc soit tu réussi à faire l'analyse et à donner les rapports, soit on en reste là.

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