Ctronics problème de visualisation

Bonjour,

J'ai acheté en 04/2022 une caméra Ctronics wifi 1080P ptz. Elle a très bien fonctionné jusqu'au passage à 2023. Depuis je ne peux plus lire les vidéos enregistrées par l'alarme. Message "impossible d'ouvrir la vidéo". Je précise que je peux lire la dernière vidéo enregistrée mais pas les suivantes. Je peux également lire toutes les vidéos enregistrées en 2022. Je possède 2 autres caméras de la même marque qui fonctionnent parfaitement. J'ai redémarrer la caméra mais ça n'a pas résolu le problème.

Merci de votre aide.