Impossible d'envoyer un message ou de recevoir sur Messenger

Bonjour,

Lorsque je veux envoyer un message à une personne sur Messenger on m'indique, au lieu où se trouve habituellement là on écrit les messages: "Vous ne pouvez pas envoyer de messages à[NOM DE LA PERSONNE] Vous ne pouvez pas contacter cette personne dans cette discussion, et vous ne recevrez pas ses messages ou appel"

Je précise que la personne en question ne m'a pas bloquée et que mon compte n'a jamais été restreint par Messenger.

Or quand je crée un salon virtuel avec Messenger, dans la liste de personnes à inviter je vois la personne en question (avec la possibilité de lui envoyer l'invitation de salon).

Ou sinon quand je vais dans "Nouveaux Messages", je crée un groupe qui au final contient 2 personnes (Moi et la personne en question). Quand j'écris un message et l'envoie.

On me dit :  "Envoi impossible"

C'est frustrant (je connais la personne dans la vrai vie, mais j'ai pas son numero)

J'espère sincèrement avoir une réponse le plus vite possible. Merci d'avance !!!
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