Je suis en "panne de fibre"
sylviane -
Depuis un mois je suis déconnectée régulièrement de la fibre (temps de connexion allant de 5 mn à 2heures) . Cette déconnexion s'accompagne d'un plantage du pc et pas moyen de redémarrer celui-ci sauf boot sauvage.
Un tech orange me dit que ma box marche bien et que cela vient de mon pc...
-Windows 10famille 64 bits
-carte mère asus B450M-K
-Soket AM4 RYZEN
- processeur rizen 7 2700x
Que puis-je vous dire d'autre afin que vous m'aidiez? merci à vous et bonne année
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2 réponses
Salut et meilleurs voeux,
comment le PC est-il connecté à la box ?
Effectivement si le PC plante, c'est normal qu'il déconnecte.
Bonjour,
Une coupure du réseau ne doit pas engendrer un plantage du PC. Je ne connais pas les LiveBox mais il doit y avoir dans les pages d’administration les heures de connexion/déconnexion de la liaison fibre. Cela permettrait de confirmer l'observation du technicien.
Le pc est connecté comment câble Ethernet ou Wifi ? S'il possède les 2 il faudrait tester l'autre mode que celui utilisé habituellement.
Une carte Ethernet ou une carte Wifi, c'est un composant qui peut s'avérer défaillant.