Je suis en "panne de fibre"
sylviane -
Depuis un mois je suis déconnectée régulièrement de la fibre (temps de connexion allant de 5 mn à 2heures) . Cette déconnexion s'accompagne d'un plantage du pc et pas moyen de redémarrer celui-ci sauf boot sauvage.
Un tech orange me dit que ma box marche bien et que cela vient de mon pc...
-Windows 10famille 64 bits
-carte mère asus B450M-K
-Soket AM4 RYZEN
- processeur rizen 7 2700x
Que puis-je vous dire d'autre afin que vous m'aidiez? merci à vous et bonne année
2 réponses
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Salut et meilleurs voeux,
comment le PC est-il connecté à la box ?
Effectivement si le PC plante, c'est normal qu'il déconnecte.
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Bonjour,
Une coupure du réseau ne doit pas engendrer un plantage du PC. Je ne connais pas les LiveBox mais il doit y avoir dans les pages d’administration les heures de connexion/déconnexion de la liaison fibre. Cela permettrait de confirmer l'observation du technicien.
Le pc est connecté comment câble Ethernet ou Wifi ? S'il possède les 2 il faudrait tester l'autre mode que celui utilisé habituellement.
Une carte Ethernet ou une carte Wifi, c'est un composant qui peut s'avérer défaillant.
