Problème de casque sennheiser momentum 4

Le_gouverneur Messages postés 3 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -  
Le_gouverneur Messages postés 3 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -

Bonjour. 

J'ai eu en cadeau un casque SENNHEISER momentum 4 il a deux semaines au moment où j'ecris ce message et je ne sais pas pourquoi mais maintenant il ne s'allume plus malgré le fait qu'il ce connecte à mon téléphone et il ne produits aucun son. Les voyants blanc ne s'allume pas quand j'essaie de l'allumer mais par contre ils s'allume quand je met le casque en charge. J'ai essayé de le suprimer de la liste des objets appairer ce qui étais une grave erreur car maintenant je ne peux plus l'appairé. Pouvez vous m'aider svp. J'ai déjà tenté d'envoyer ce message alors je reessaie

1 réponse

Réponse 1 / 1
madmyke Messages postés 53100 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   12 240
 

Bonjour
S'il charge normalement au moins 30 min et que malgré ça il ne s'allume pas du tout le soucis est probablement matériel.
Je constate que d'autres utilisateurs sur les forum anglais ont rencontré le même problème.
Certain disent que le "reset" a permis de résoudre le soucis au moins temporairement. Que ce soit sur le 3 ou le 4.

Il y a une sorte d'aide ici, pas pour votre modèle mais probablement similaire.

Sinon retour au vendeur pour la garantie.
Bàv

 
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madmyke Messages postés 53100 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   12 240
 

coté MAJ:

How do I update Sennheiser Momentum?

Connect your MOMENTUM True Wireless to the Smart Control app. If your MOMENTUM True Wireless is connected to the Sennheiser Smart Control app and an update is available, you will be offered the update via the app. The current firmware release status is displayed under Device Settings in the app.

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Le_gouverneur Messages postés 3 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 

Bonjour. 

Ah merci beaucoup je vais essayer vos conseille et puis si cela ne fonctionne pas tempis. Merci encore

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