Problème neuf box
Maria Ferrari
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liguec1 Messages postés 1796 Statut Membre -
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Bonjour,
J'ai un problème avec ma neuf box. Je l'ai installée jeudi et elle est censée marché puisqu'on me dit que la ligne est construite depuis le 10 octobre (mercredi donc), or, ce n'est pas le cas. La ligne adsl n'arrive pas à se synchroniser (le voyant dsl clignote, puis s'éteint, puis se remet à clignoter).
Je n'ai plus non plus de téléphone.
Là où c'est vraiment bizarre, c'est que je peux toujours me connecter avec mon ancien modem (c'est d'ailleurs le cas actuellement) et que ça marche très bien. Il semblerait donc que le problème vienne de la neuf.
Merci de m'aider.
Maria
J'ai un problème avec ma neuf box. Je l'ai installée jeudi et elle est censée marché puisqu'on me dit que la ligne est construite depuis le 10 octobre (mercredi donc), or, ce n'est pas le cas. La ligne adsl n'arrive pas à se synchroniser (le voyant dsl clignote, puis s'éteint, puis se remet à clignoter).
Je n'ai plus non plus de téléphone.
Là où c'est vraiment bizarre, c'est que je peux toujours me connecter avec mon ancien modem (c'est d'ailleurs le cas actuellement) et que ça marche très bien. Il semblerait donc que le problème vienne de la neuf.
Merci de m'aider.
Maria
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4 réponses
ton ancien modem c'est avec quel forfait.
c'est plutot que ca vient de ta ligne, quand tu tappe ton numero sur neuf.fr, ca te dis quoi?
c'est plutot que ca vient de ta ligne, quand tu tappe ton numero sur neuf.fr, ca te dis quoi?
Jétais chez Cegetel en adsl en 512k.
Il faut savoir que mon ancien modem qui me sert actuellement ne se connecte plus à 512k, mais à 5,2Mbits, ce qui prouve que mon nouvel adsl est bien en service.
Quand je tape mon numéro sur le suiviadsl de neuf.fr, il me dit que ma ligne a été activée le 10 octobre.
Il faut savoir que mon ancien modem qui me sert actuellement ne se connecte plus à 512k, mais à 5,2Mbits, ce qui prouve que mon nouvel adsl est bien en service.
Quand je tape mon numéro sur le suiviadsl de neuf.fr, il me dit que ma ligne a été activée le 10 octobre.
