Imprimante non reconnue Résolu/Fermé

Question

Bonjour,

Désolée de revenir vous solliciter aussi vite !

Après des ennuis de quelques touches clavier qui ne fonctionnaient plus (résolu par l'ajout d'un clavier externe), je fais face aujourd'hui à mon imprimante qui n'imprime plus. Je "vois" les documents dans la liste d'attente, mais rien ne se passe même si je demande le "redémarrage" de l'imprimante.

J'ai bien sûr tout débranché puis rebranché, redémarré mon PC, etc... Rien n'y fait. Et quand je tente de scanner un document, un message m'indique que l'imprimante est tout simplement "introuvable".

Je précise :

- que ce désagrément était déjà survenu voici 2/3 ou 4  jours, mais qu'après un redémarrage du PC et de l'imprimante, j'avais pu imprimer à nouveau normalement.

- n'avoir fait aucune modification (volontaire) dans mon PC qui pourrait justifier cette anomalie. J'ai juste acceptée les MAJ que Windows propose cycliquement. Et d'habitude, cela ne provoque pas de problèmes.

C'est une HP DESKJET 2050 SERIE et mon PC SAMSUNG est sous WINDOWS 10

Quelqu'un peut il me dire pourquoi et comment faire pour qu'elle soit de nouveau "reconnue" par mon PC

Merci de votre aide ! Cordialement,

Monikamedis

MFC17250 · Answer

Bonjour désinstaller l'imprimante et la réinstaller

monikamedis · Answer

Bonjour,

D'accord, je veux bien faire cette manip, mais comment dois je procéder ? Merci de me préciser "où aller" pour le faire.

Cordialement

patordi · Answer

Bonjour,

Pour désinstaller une imprimante, si Windows 10 il faut :

Allez dans PARAMÈTRES ===>  PÉRIPHÉRIQUES ===> IMPRIMANTES et SCANNER

( dans le volet de Gauche )

1- Cliquer sur le nom de votre imprimante, ( si elle apparaît ) cliquer sur supprimer puis redémarrer l’ordinateur avant de réinstaller, si  non passer directement à l’étape 2.

2- Pour remettre l’imprimante retourner sur IMPRIMANTE et SCANNER, cliquer sur AJOUTER une IMPRIMANTE  ou un SCANNER,  là  Windows cherche votre imprimante si il la trouve il l’affiche,     Cliquer dessus et en principe tout rentre dans l’ordre, n’oubliez pas de redémarrer l’ordinateur après.

cordialement

monikamedis · Answer

Bonjour Partodi

Merci ! Manipulations réussies. J'ai retrouvé mon imprimante et en plus, elle imprime : le bonheur.

Cordialement

monikamedis · Answer

Merci à tous. Tout refonctionne... Problème RESOLU !

Cordialement,

Imprimante non reconnue

5 réponses

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