Problème d'imprimante !

Bonjour

J'ai un problème avec mon imprimante Canon TS5020, impossible d'imprimer

code de rapport 6000

 on me dit que si le papier est coincé, le retirer.

Il n’y a pas de papier coincé, on me dit de mettre l’imprimante hors tension et la débrancher.

De la rebrancher et de la remettre sous tension.

Suite à cela, le problème n’est pas réglé

Quelqu’un aurait la solution, s.v.p.

Merci