Impossible d'imprimer depuis pc

Résolu
cthullhu Messages postés 3 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -  
cthullhu Messages postés 3 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -

Bonjour,

Tout d'abord je dois avouer que suis loin d'être un crack en informatique, et c'est rien de le dire ; mais jusqu'à présent mon imprimante Canon MG5250 sans fil ne m'avait jamais fait défaut. Je n'avais qu'à la brancher, et l'impression se faisait automatiquement.

J'ai acquis récemment un pc Lenovo (Windows 11). Mais dès que j'essaye d'imprimer un texte depuis le pc, rien ne se passe ! 

Plus exactement, quand je clique sur "imprimer", je me vois seulement proposer "enregistrer au format PDF" ou "ajouter une imprimante". 

Lorsque je tape Windows + Maj + P je reçois le message "Vérifiez votre imprimante ou sélectionnez-en une autre. L'imprimante sélectionnée n'est pas disponible ou n'a pas été installée correctement." 

L'utilitaire de résolution des problèmes me propose seulement d'installer une nouvelle imprimante. Et la recherche ne donne que "périphériques introuvables".

Pourtant, lorsque je vais dans le menu "imprimantes & scanners", je vois que mon modèle est bien reconnu comme connecté. (Par contre mon scanner est parfois reconnu, parfois pas...)

J'ai tenté de la réinitialiser, de la rebrancher, de la supprimer puis de la réinstaller. Rien n'y fait.

Je ne comprends même pas d'où vient le problème. De l'imprimante ? Du PC ? De Windows ? D'autre chose ?

Merci d'avance pour votre aide.


Windows / Edge 105.0.1343.50

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5 réponses

Réponse 1 / 5
kaneagle Messages postés 86350 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 494
 

Bonjour,

As-tu essayé ce pilote --> MG5250 ?
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Réponse 2 / 5
cthullhu Messages postés 3 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 

Oui merci j'ai essayé plusieurs fois mais ça ne marche toujours pas.
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Réponse 3 / 5
cristali Messages postés 18158 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   1 557
 

bonjour, tu essaie d'imprimer sur une imprimante virtuelle, c'est pour ça que c'est proposé "enregistrer"

regarde en haut de la fenêtre et choisi la bonne imprimante qui est connectée a ton pc et ce sera marquer "imprimer"
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Réponse 4 / 5
kaneagle Messages postés 86350 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 494
 

Si le problème persiste:
Déconnecte le câble usb de l'imprimante du pc
Télécharge et installe --> Revo Uninstaller
Lance-le en tant qu'administrateur
Désinstalle tout ce qui concerne les produits de l'imprimante Canon
Suis bien le tuto pour tout désinstaller proprement incluant les dossiers et clés résiduelles.
Pour le scan des résidus, coche --> mode avancé.
Redémarre le pc.

Essaie de nouveau d'installer l'imprimante avec le pilote proposé.
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Réponse 5 / 5
cthullhu Messages postés 3 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 

Merci pour votre aide, mais après une nième tentative tout a fini par s'arranger sans que j'ai eu besoin d'installer de nouveaux programmes.

J'ai simplement débranché l'imprimante, supprimé les anciens pilotes, puis réinstallée en gardant mon pc allumé, et miracle, cette fois l'option "Canon MG5250 printer series" a bien voulu s'afficher !
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