Victime d’un tech scam
KORALYNE2 Messages postés 264 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention -
Bonjour,
Il y a 2 jour j’ai été victime d’un tech scam : message sur mon pc se faisant passer pour le support d’un site connu. On m’à demande de rappeler un numéro, on m’à demande de taper une adresse mail , on a pris le contrôle de mon pc, numéro de cb etc..... Je suis tombée dans le panneau.J’ai réglé le problème avec la banque.Côté informatique j’ai un antiviirus qui n’à rien détecté. Mon angoisse est que le pirate reprenne le contrôle de mon pc. (Cette fois je ferai attention)Que faire, ?comment supprimer l’adresse que l’on m’à demande de taper et dont je ne me souviens pas ? Je vous remercie pour votre aide avec des mots simples car je ne suis pas une pro en informatique. Milles mercis
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2 réponses
Bonjour
On va commencer par un diagnostic du PC :
Bien lire toute la procédure avant de poster les rapports
Ne pas les poster directement dans les messages car ils sont illisibles et incomplets
Sont attendus les rapports FRST.txt et Addition.txt
Tous les rapports doivent être hébergés sur https://security-x.fr/up/ et tu indiques les liens obtenus dans ta réponse
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--> Le filtre SmartScreen peut déclencher une alerte. Cliquer sur Actions ou Informations complémentaires puis sur Exécuter quand même
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--> Télécharge la version FRST de Farbar, compatible avec ton système et enregistre le fichier sur ton Bureau
--> Pour un système en 32 bits
--> Pour un système en 64 bits
Comment savoir quelle version 32 bits ou 64 bits est exécutée sur mon système ?
--> Patiente le temps que ton navigateur te propose le téléchargement à enregistrer, sans cliquer nulle part, surtout pas sur les sponsors de la page.
--> Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur
--> Double-clique sur FRST.exe et clique sur Oui pour accepter le Disclaimer
--> Sous Vista, Windows 7 / 8 et 10, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
--> Attendre qu'il indique L'outil est prêt à fonctionner
--> Sur le menu principal, clique sur Analyser et patiente le temps de l'analyse
--> A la fin du scan, les rapports FRST.txt et Addition.txt sont créés. Poste ces rapports dans ta prochaine réponse.
--> Les rapports sont enregistrés au même emplacement que l'outil et sous C:\FRST\Logs