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Mexique, plus de SMS, pas 25 Go et impossible de contacter

Fermé
Eric98 Messages postés 71 Date d'inscription samedi 7 mars 2009 Statut Membre Dernière intervention 4 août 2022 - 4 août 2022 à 00:35
Eric98 Messages postés 71 Date d'inscription samedi 7 mars 2009 Statut Membre Dernière intervention 4 août 2022 - 4 août 2022 à 21:34

Bonjour à tous.

Je suis actuellement au Mexique, et je ne peux ni bénéficier des 25 Go / mois promis pour ce pays, ni recevoir mes SMS.

De plus, je n'ai pas trouvé le moyen de contacter Free Mobile : je ne peux pas joindre le 32 44 (même en étant un +33 devant).

J'ai le "forfait mobile Free” à 19.99 € / mois.

3 réponses

Réponse 1 / 3
barnabe0057 Messages postés 14440 Date d'inscription lundi 2 mars 2009 Statut Contributeur Dernière intervention 19 avril 2024 4 908
Modifié le 4 août 2022 à 02:42

Bonjour,

Voilà le numéro pour joindre Free Mobile depuis l'étranger : +33 1 78 56 95 60

Le site d'assistance pour contacter le service client via le tchat : https://assistance.free.fr/
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Réponse 2 / 3
bendrop Messages postés 12484 Date d'inscription jeudi 30 juin 2005 Statut Contributeur Dernière intervention 23 avril 2024 8 226
4 août 2022 à 02:59

Bonjour. 

L'itinérance est-elle bien active sur votre mobile ?

Cdlt.
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Réponse 3 / 3
Eric98 Messages postés 71 Date d'inscription samedi 7 mars 2009 Statut Membre Dernière intervention 4 août 2022 12
4 août 2022 à 17:26

Bonjour.

Je te remercie pour tes réponses.

Oui, l'itinérance est bien activée sur mon téléphone.

Par contre, j'avais déjà cherché sur cette page d'assistance, et je ne trouve toujours pas le moyen de communiquer par chat.
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barnabe0057 Messages postés 14440 Date d'inscription lundi 2 mars 2009 Statut Contributeur Dernière intervention 19 avril 2024 4 908
4 août 2022 à 17:45

https://www.free.fr/freebox/informations/nous-contacter/abonne-mobile-free/

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Eric98 Messages postés 71 Date d'inscription samedi 7 mars 2009 Statut Membre Dernière intervention 4 août 2022 12 > barnabe0057 Messages postés 14440 Date d'inscription lundi 2 mars 2009 Statut Contributeur Dernière intervention 19 avril 2024
4 août 2022 à 21:34

Génial ! Merci !

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