Mexique, plus de SMS, pas 25 Go et impossible de contacter

Eric98 Messages postés 86 Statut Membre -
Eric98 Messages postés 86 Statut Membre - 4 août 2022 à 21:34

Bonjour à tous.

Je suis actuellement au Mexique, et je ne peux ni bénéficier des 25 Go / mois promis pour ce pays, ni recevoir mes SMS.

De plus, je n'ai pas trouvé le moyen de contacter Free Mobile : je ne peux pas joindre le 32 44 (même en étant un +33 devant).

J'ai le "forfait mobile Free” à 19.99 € / mois.

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3 réponses

Réponse 1 / 3

barnabe0057 Messages postés 17074 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention 4 926

Bonjour,

Voilà le numéro pour joindre Free Mobile depuis l'étranger : +33 1 78 56 95 60

Le site d'assistance pour contacter le service client via le tchat : https://assistance.free.fr/

Réponse 2 / 3

bendrop Messages postés 19166 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention 8 393

Bonjour.

L'itinérance est-elle bien active sur votre mobile ?

Cdlt.

Réponse 3 / 3

Eric98 Messages postés 86 Statut Membre 12

Bonjour.

Je te remercie pour tes réponses.

Oui, l'itinérance est bien activée sur mon téléphone.

Par contre, j'avais déjà cherché sur cette page d'assistance, et je ne trouve toujours pas le moyen de communiquer par chat.

barnabe0057 Messages postés 17074 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention 4 926

Eric98 Messages postés 86 Statut Membre 12 > barnabe0057 Messages postés 17074 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention

Génial ! Merci !