La télécommande décodeur uhd ne marche plus

Résolu/Fermé

rakatamouche Messages postés 898 Date d'inscription vendredi 9 mai 2008 Statut Membre Dernière intervention 26 octobre 2024 - 21 avril 2022 à 09:35
SATS_fr Messages postés 4717 Date d'inscription dimanche 15 mars 2020 Statut Membre Dernière intervention 9 décembre 2024 - 20 juil. 2022 à 15:12

Bonjour,
La télécommande décodeur uhd ne marche plus.
C'est à dire que quand on l'allume, le décodeur se met en route, affiche la dernière chaine sélectionnée et arrive sur l'écran d'accueil, avec tous les menus replay, vod, etc, et c'est tout.
La seule façon que j'ai de contrôler la télé, c'est depuis mon téléphone, avec l'application Orange TV.
J'ai remplacé les piles de la télécommande (2x CR2032) sans résultat. Que se passe-t-il?

Merci d'avance

Configuration: Livebox 5, décodeur TV UHD Orange

Configuration: Windows / Edge 100.0.1185.44

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4 réponses

Réponse 1 / 4

rakatamouche Messages postés 898 Date d'inscription vendredi 9 mai 2008 Statut Membre Dernière intervention 26 octobre 2024 70
29 avril 2022 à 17:24

J'ai réussi avec l'aide de Djingo, le chatbot d'Orange. Il fallait réappairer la télécommande et le décodeur, en utilisant le bouton dans le coin arrière droit du décodeur. À l'opposé de la led verticale. Si, si, il y a un bouton, on le sent bien au touché.

brucine Messages postés 18269 Date d'inscription lundi 22 février 2021 Statut Membre Dernière intervention 16 décembre 2024 2 700
29 avril 2022 à 18:38

Tout à fait, il a fallu faire la même chose avec la nouvelle télécommande, comme d'ailleurs indiqué sur la boîte, et il aurait peut-être suffi de ré-appairer l'ancienne de la même façon.

Réponse 2 / 4

Denise
20 juil. 2022 à 14:54

La télécommande du décodeur c'est une catastrophe noire avec les chiffres et les lettres en blanc grisâtre illisible (OK noir sur noir) trop fine elle glisse de la main et trop longue et pour les personnes âgées il faut une loupe ,je préférai la blanche avec l'ancien décodeur j'ai vue celle de free elle est très très bien .

SATS_fr Messages postés 4717 Date d'inscription dimanche 15 mars 2020 Statut Membre Dernière intervention 9 décembre 2024 757
20 juil. 2022 à 15:12

Bonjour.

Je l’apprécie plutôt bien. Certes, les numéros ne sont pas très lisibles, mais elle est équipée de reliefs, qui avec l'habitude sont plus pratiques.

En plus, elle est très légère.

La seule de chez Free que je connaisse, c'est celle de la V5...

Réponse 3 / 4

MPMP10 Messages postés 42148 Date d'inscription vendredi 28 avril 2017 Statut Membre Dernière intervention 16 décembre 2024 16 224
Modifié le 21 avril 2022 à 09:41

Bonjour,
Je pense qu'il faudrait procéder à un échange du matériel avec Orange.

Voir aussi avec une réinitialisation du décodeur UHD.

brucine Messages postés 18269 Date d'inscription lundi 22 février 2021 Statut Membre Dernière intervention 16 décembre 2024 2 700
21 avril 2022 à 09:48

Bonjour,

Même problème hier avec ma vieille voisine qui m'a appelé au secours à ce sujet, on a eu beau réinitialiser dans tous les sens (l'ordre prévu est d'éteindre la Box et le décodeur, puis dans l'ordre de relancer la Box, attendre une trentaine de secondes et relancer le décodeur) que rien n'a changé.

Du coup, j'ai appelé Orange (3900), imaginant une sombre histoire d'appairage de la commande (dont le voyant continue à marcher): nenni, envoi d'une télécommande neuve via Colissimo 48-72h.

L'hypothèse la plus vraisemblable est que la télécommande est tombée et n'a pas aimé.

Réponse 4 / 4

rakatamouche Messages postés 898 Date d'inscription vendredi 9 mai 2008 Statut Membre Dernière intervention 26 octobre 2024 70
21 avril 2022 à 13:01

Merci de vos retours.
Je vais appeler le 3900 moi aussi, mais j'ai un aperçu de la réponse.

MPMP10 Messages postés 42148 Date d'inscription vendredi 28 avril 2017 Statut Membre Dernière intervention 16 décembre 2024 16 224
21 avril 2022 à 22:17

De rien.

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