Touches tamagotchi Bloquée

Bonjour, J'ai achetée un tamagotchi il y a bien 3 jours je l'ai fait eclot et grandir je suis partie faire quelque chose et quand je suis revenue les touches ce sont bloquée je ne pouvait plus lui faire des tache donc j'ai décidée de le réinitialiser quand cela a été fait ça ne marchait quand même pas.
Que faire?