Bug snap

Bonjour,
J’ai un gros problème avec Snapchat depuis quelques jours je n’arrive plus à me connecter à mon compte mais seulement avec mon téléphone j’ai essayé avec celui d’une amie mon ancien et tout fonctionne. Ils me disent oups impossible d’accéder à vos identifiants puis que c’est à cause de ma connexion j’ai essayé de supprimer snap de changer de mot de passe et même de nom d’utilisateur rien. J’ai donc essayé de créer un autre compte et quand je l’ai crée j’ai essayé de me déconnecter puis de me reconnecter et pareil sa ne marchait plus donc svp aider moi j’ai plein de photo enregistrer en plus sur mon compte