Compte Snap bloqué

Bonjour,
J’étais tranquillement connecté sur snap quand j’ai étais déconnectée quand j’ai essayé de me reconnecté il y avait écrit que mon compte étais bloqué et j’ai reçu un mail me disant que mon compte était bloqué du coup j’ai essayé de le débloquer mais sa m’affiche qu’il est bloqué définitivement je n’arrive plus a le débloquer depuis 1 mois