Code de récupération de compte ne fonctionne pasRésolu/Fermé

Question

Bonjour la communauté !

Je viens ici dans l'espoir que quelqu'un puisse me venir en aide, car j'ai retourné le problème dans tous les sens et je n'arrive pas à trouver de solution.

Alors voilà, comme dit dans le titre, mon compte Facebook a été piraté et a été désactivé. Jusque là, rien de très sorcier, il y a des tas de topics là-dessus. Cependant, je rencontre des problèmes incompréhensibles lors de la procédure de récupération du compte. Après avoir reçu le code de récupération par mail, je renseigne les 6 chiffres correctement dans la barre prévu à cet effet, mais lorsque je valide, un message d'erreur apparaît : "Le chiffres saisis ne correspondent pas au code. Veuillez réessayer.". J'ai recommencé plusieurs fois mais rien y fait.

Est-ce que quelqu'un parmi vous aurait une solution à ce problème ? Je lui en serais très reconnaissant. 

Merci d'avoir pris le temps de me lire. ????

FOT.02 · Accepted Answer

Salut , la dernière fois j'ai répondu a l'arrache, voici comment j'ai procédé.
Résumé
Le 17/04//22 a 12:06 on me remplace mon adresse mail , mon telephone et mon nom sur Facebook, je n'ai plus du tout la main sur mon compte.
 Premièrement  demander a vos proches ( 2 personnes minimum), de se connecter a Facebook et faite fermer votre compte il suffit d'aller en dessous de la photo de profil , d'appuyer sur les 3 petits points ... et de choisir:
  Trouver de l'aide ou signaler le profil / Usurpation d'identité/ ensuite laisser vous guider ( il faut que votre ami vous signale mais qu'il reste ami avec le compte usurpé afin de voir l'avancement des actions )
.
Attendez que le compte n'apparaisse plus compter au moins 48 h sinon recommencer la procédure.

Enfin une fois que votre compte a été bloqué, préparer une photo de très bonne qualité de votre carte d'identité   essayé de vous reconnecter suivez les étapes on va vous demander la photo et dans les heures qui suivent vous aurez un message avec un code provisoire . (préparer un mot de passe sur un bloc note assez compliqué) , on vous demandera de supprimer les adresses et téléphone qui ne sont pas les votre.

Soyez patient, retenter tout les 3 a 4 jours si ça ne fonctionne pas, moi il m'a fallut 15 jours .   

Quelques lien:
récapitulatif du message ci dessus
https://www.facebook.com/business/learn/lessons/impersonation-page-profile-account?ref=search_new_52

Papiers d'identité 
https://www.facebook.com/help/159096464162185

Renforcer votre sécurité:
https://www.facebook.com/login.php?next=https%3A%2F%2Fwww.facebook.com%2Fsettings%3Ftab%3Dsecurity

Adresse mail Facebook sécurité :
security@facebookmail.com  ( soyez patient généralement il agissent mais  pas de réponse).

FOT.02 · Answer

Salut , j'ai exactement le même probleme que toi, dimanche j'ai reçu 2 mails en 2 minutes mon adresse mail de contact , mon télèphone ont étaient changer, j'ai envoyé ma carte d'identité, Facebook a rajoutés mon adresse en plus de l'adresse du hacker, je fais bien la procédure , j'essai par tout les moyens de bloquer le compte, rien y fait .
As tu trouvé une solution ?

Hellmass · Answer

Oui, j'ai réussi à récupérer mon compte ! Je vais pouvoir t'aider ????
Juste une chose avant de commencer, ton compte n'a pas été désactivé par Facebook si j'ai bien compris ?

FOT.02 · Answer

Non il est toujours actif,je t' ai envoyé un message privé .

FOT.02 · Answer

Bonjour, il me restait juste une dernière petit chose c'était de remettre  mon nom, l'usurpateur avait changé et que l'on est obligé d'attendre 6 mois pour le modifier, j'ai donc demandé a Facebook si il pouvait me le changer, malgré un message d'erreur quelques secondes plus tard j'ai reçu un message me confirmant que mon nom avait était remis correctement.

Je considère que ce post est résolu.

Code de récupération de compte ne fonctionne pas

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