Réinitialisation impossible

Bonjour, même problème que vous par contre pour moi après suivi les instructions a la lettre mon dbook 110 reste figé le logo danew, j'ai beau le laisser des heures comme ça, rien ne se passe, moi aussi, je l'ai eu en cadeau de bienvenue, j'ai contacter le sav de danew, ça étais vite fait, ils m'ont envoyer 2 mails, le premier c'est pour le réinitialiser, ça je le savais faire et le deuxième pour demander le rma avant de leur renvoyer, c'est ce que j'ai fait, j'ai mon rma, et maintenant il faut que j'attendes qu'il me donnes leur accord pour le renvoyer en usine, il faut compter 48heures avant qu'il me donnes leur accord et ça c'est hors week end, et comme je le viens de le faire un vendredi, donc ça risque d'être un peu plus long, petite question, en principe la réinitialisation doit durer combien de temps, et es ce quelqu'un sait pourquoi, ça ne se fait pas chez moi, je vous remercie a tous pour vos réponses