Clavier bloquée Thomson Neo14

Bonjour,

Mon ordinateur portable Thomson Neo 14 déconne.
Je l’ai allumer et comme d’habitude pour le déverrouiller j’ai appuyer sur la touche « entrer » jusqu’ici tout vas bien.
Malheureusement le reste de fonctionne plus, certains touches marche mais pas d’autre, le clavier n’est pas bloquée par la touche F12 et dans les options d’ergonomie les touches filtres et rémanente sont décochée. Je ne comprend pas auriez vous une solution? Merci d’avance