Backmarket

Bonjour

Très grosse déception avec Backmarket et nous nous apprêtons à prendre un avocat pour obtenir réparation

Iphone XR acheté en août dernier pour 400 euros. Il arrive noir alors que nous avions commandé un blanc. Des difficultés pour l'installation mais finalement on y arrive.

Il y a quelques jours, donc un peu plus d'un mois après l'achat, l'écran devient tout à coup verdatre avec une bande noire sur un côté.

Contacté, le revendeur BTX CASES nous dit que c'est forcément du à une chute et qu'il y a donc exclusion de garantie... Sauf que nous sommes sûrs à 100% qu'il n'y a pas eu de chute puisque le téléphone était sur une table dans un appartement sans personne ! Nous ne sommes pas du tout en faute et nous retrouvons totalement perdants...

Backmarket de son côté propose une réduction de 5% (scandale !!!) sur un achat futur.

Nous sommes dégoutés par cette expérience alors même que nous étions déjà des clients backmarket, là on a clairement l'impression d'être pris pour des idiots. Nous irons jusqu'au bout pour obtenir le remboursement intégral ou le remplacement de l'appareil.

En l'état nous vous conseillons fortement de ne pas acheter sur backmarket ils ne sont pas fiables. Nous vous tiendrons au courant si nous devions finalement obtenir une réponse constructive de leur part.

Thomas Sorrentino
Florence Gall