Se connecte au Wi-Fi, mais pas d'Internet

Question

Bonjour,

J'ai remarqué aujourd'hui que mon Huawei P30 Pro se connecte à mon Wi-Fi, mais il m'indique qu'il n'a pas d'accès à Internet. Un point d'exclamation apparaît à côté du signal WiFi (qui est au maximum).
Quand j'ouvre Chrome, j'ai le message "Aucun accès Internet" qui s'affiche en haut. Quand je vais dans Wi-Fi, je suis connectée à ma box, mais à côté de "Connecté", j'ai le message "(aucune connexion Internet). 
J'ai tenté de :
- redémarré ma box
- "Oublier" ma connection, pour l'enregistrer de nouveau
- redémarrer mon téléphone
- réinitialiser les paramètres réseau
- vidé le cache de mon téléphone.
- j'ai même désinstallé les applications récemment installées. 

Le problème persiste et je ne sais plus quoi faire (j'ai voulu mettre un screen, mais impossible de charger la photo).
Auriez-vous une idée s'il vous plaît :'-( ?

Je vous remercie d'avance.

Kuroni · Answer

Salut Stephanie,

Est ce que tu arrives à connecter sur ton réseau WiFi, un autre appareil (Ordinateur / autre smartphone) ? 

Nicolas

MazhaR007 · Answer

Bonsoir,
Je suis exactement dans le même cas depuis ce soir.
J'ai TOUT essayé, rien n'y fait.
Tous mes appareils sont connecter au WIFI et ont internet.. Seul Mon P30 Pro connaît le problème.
Si qq1 a une solution je suis preneur car je deviens dingue :'(

Laura · Answer

Bonsoir
J'ai exactement le même soucis ainsi que mon mari qui a aussi un huawei

Pynkiss · Answer

Meme pb sur mon P30... Wifi OK sur la tablette. Mais je crois que j'ai vu passer une maj aujourd'hui...

MGD · Answer

J'ai aussi ce soucis , je n'arrive pas à le résoudre ...
J'ai un P30 , ça doit provenir de Huawai .....

Nabro · Answer

Même problème ici pour ma femme qui a un Huawei P-Smart 2019, depuis aujourd’hui, il doit y avoir un problème, je constate également des sujets en anglais tout à fait récents, il y a probablement eu une mise à jour problématique... Mais j'aimerais aussi une solution.

Jules · Answer

Bonsoir, 

Même problème chez nous...
Le réseau wifi fonctionne, notre IMac est connecté au wifi et a bien accès à internet, tout comme un PC portable et un téléphone Samsung. 

En revanche, pas d'accès internet sur 2 téléphones Huawei ( P30 pro et Mat 20 pro).

Dji · Answer

J’ai le même soucis sur mate 20 et mate 10pro comprend rien.
Mes box mon imprimante mon iPad tout marche en wifi mais pas mes appareils Hauser…

Nabro · Answer

C'est surement lié au souci actuel rencontré par Facebook et Instagram, je n'ai pas les connaissances pour expliquer le lien, mais bref, apparemment changer les paramètres DNS pour utiliser ceux de Google 8.8.8.8 et 8.8.4.4 peut régler le souci.

MissToTo · Answer

Bonsoir, 
J'ai également le même problème depuis ce soir avec mon p30 pro. Ma box a bien internet qui fonctionne, tout les appareils sont connectés et ont internet (ordi, téléphone, console, télé) sauf mon huawei...

Langeania · Answer

Bonsoir à tous,
Pas la solution mais p30 lite ici aussi et j'ai exactement le MM problème. Même si du coup je ne sais pas pk me voilà rassuré de vous lire.

Laura · Answer

Mon wifi vient de ce remettre pour mon huawei p30 pro

C'etais sûrement un beugue

Gwen · Answer

Bonsoir le même problème pour mon copain avec son P30  ....moi je suis bien connectée avec mon Xiaomi mi9 . Est ce un problème de mise à jour ???

Rustie · Answer

Bonsoir, même problème avec mon P30.
J'ai vu la panne notifiée à de multiples reprises sur la communauté orange (mon opérateur box) mais pas chez les autres.
Serait-ce lié à cet opérateur en plus de toucher les Huawei ?

Langeania · Answer

Bonjour à tous,
Est ce que le problème s est rétabli pour vous ? Pr ma part tjs même problématique ce matin. Qui contacter ? Opérateur internet ? Service client huawei ?

Vince85700 · Answer

Bonjour,
Même soucis à la maison chez moi avec un P30 et un P30 lite. Les autres appareils fonctionnent très bien (ipad, p10, ps4,..).
Pareil au travail ce matin mais je viens de paramétrer en ipfixe la connexion WiFi de mon p30 avec l'aide de l'administrateur réseau et là ça marche, je vais essayer de faire de même ce soir chez moi sur livebox

Vince85700 · Answer

Je n'ai pas pu encore vérifier à la maison mais il y a un topic sur le forum officiel Huawei qui dit que c'est résolu ( sans en dire davantage..) et chez vous autres?
https://consumer.huawei.com/fr/community/details/Panne-r%C3%A9seau-et-vous/topicId_43404/

tiphie44 · Answer

Bonjour 
Même problème à la même date,
Résolu dès le lendemain matin.
Mais ma soeur rencontre le problème aujourd'hui encore avec son P30 Pro

Pascal02210 · Answer

Bonjour pour ma part c'était résolu aussi mais ce matin de nouveau mon P30 affichait pas de CO internet en Wi-Fi...

MGD · Answer

Bonjour, 
ça n'a pas bougé depuis le 4/10 pour moi , j'ai toujours le soucis ...

MGD · Answer

Merci , je vais essayer ça , je reviens vers vous pour tenir informer si ça marche .

Se connecte au Wi-Fi, mais pas d'Internet

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