Confirmation d’association Instagram business à page Facebook impossible Fermé

Question

Bonjour, 

J’ai ouvert un compte Business manager il y a peu et depuis Instagram me demande l’authentification de ma page FB pour pouvoir partager du contenu via IG. Mon compte business manager est bien relié à ma page et à mon compte Instagram pourtant. J’ai essayé de passer mon compte Instagram pro en personnel mais le problème persiste j’ai ce message d’erreur « Instagram account cannot be removed from business. Instagram account is associated with a commerce account and cannot be moved. Please disable the commerce account first before trying again “

Est-ce que quelqu’un aurait la solution ? J’ai déjà perdu mes stats en swithant de type de compte…


Configuration: iPhone / Safari 14.1.2

lindah · Answer

Je rencontre exactement le même problème depuis le 01/10
je n'ai pourtant rien changé, je suis dessus depuis 3 jours, j'ai tout testé et je ne trouve pas de solution :/

Si quelqu'un peut aider...

Greenlight752 · Answer

Après avoir contacté FB il semblerait que le problème viennent du fait que mon compte marchand ait été rejeté par FB. J’ai effectuer la demande pour créer une boutique Instagram sans ajouter de produits au préalable dans mon catalogue est-ce la raison du rejet? Aucune explication concrète n’a été donnée. Il disent qu’on peut faire appel de la décision mais seulement une fois. Si c’est encore rejeté tout est bloqué ! Instagram et page Facebook associée au business manager ne peuvent plus être modifiés. C’est aberrant!

lindah · Answer

J'ai trouvé la solution.
Je proposais ma boutique de produits sur facebook et sur instagram.

J'ai supprimé ma boutique sur Instagram.
Ensuite j'ai de nouveau fait l'association facebook-Instagram (qui a fonctionné cette fois sans problème !
Puis j'ai de nouveau mis la boutique de produits sur Instagram

Tout refonctionne correctement chez moi

Confirmation d’association Instagram business à page Facebook impossible

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