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b_2427 Messages postés 2 Date d'inscription vendredi 3 septembre 2021 Statut Membre Dernière intervention 3 septembre 2021 - 3 sept. 2021 à 10:19
b_2427 Messages postés 2 Date d'inscription vendredi 3 septembre 2021 Statut Membre Dernière intervention 3 septembre 2021 - 3 sept. 2021 à 12:15
Bonjour,

Je suis nouvelle
J'aimerais avoir des conseils
J' ai acheté un téléphone portable sur amazon vendu et livré par Syatadishmaya
mon téléphone est noté livré hors je ne l ai jamais reçu !!!!
J'ai contacté amazon ils ne peuvent rien faire !!! j ai consulté mon état de livraison cela indique livré à Carvin signé par un certain DUHAMEL !! J'ai contacté le transporteur qui me dis que le colis a été livré à boulanger ARRAS
Boulanger Arras n'a aucune trace de mon téléphone
Que puis faire ??
merci de vos réponse

2 réponses

Réponse 1 / 2
bazfile Messages postés 55824 Date d'inscription samedi 29 décembre 2012 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 16 septembre 2024 Ambassadeur 19 107
3 sept. 2021 à 11:38
Bonjour,
vu qu'Amazon ne peut rien faire et que le vendeur ainsi que la société chargée de la distribution du paquet ne veulent rien faire non plus, passe par le médiateur https://www.economie.gouv.fr/dgccrf/Publications/Vie-pratique/Fiches-pratiques/mediation-de-la-consommation
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Réponse 2 / 2
b_2427 Messages postés 2 Date d'inscription vendredi 3 septembre 2021 Statut Membre Dernière intervention 3 septembre 2021
3 sept. 2021 à 12:15
Bonjour
merci de votre réponse
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