Micro coupure sinternet dues au pilote ?Résolu/Fermé

Question

Bonjour à tous,

J'ai depuis environ 2 semaine des micro coupures internet que je remarque lorsque je joue en ligne. Elles varient de 3 à 10 secondes en général. J'ai débranché et rebranché ma livebox ainsi que réinitialisé mais rien n'a changé.

J'ai mis à jour ma carte réseau et j'ai bien désactiver "autoriser à éteindre ce périphérique pour économiser de l'énergie".

Quand je vais dans la section événement j'ai ce message :
Le périphérique PCI\VEN_10EC&DEV_8168&SUBSYS_7C961462&REV_15\6&1d572930&0&0008020A nécessite que l'installation soit poursuivie.

Ma carte réseau est realtek pcie gbe family controller.

Est-ce que je peux désinstaller le pilote et réinstaller manuellement le dernier ? Si oui, comment ?

Merci à tous ceux qui m'aideront :)

billmaxime · Answer

salut

Le périphérique PCI\VEN_10EC&DEV_8168&SUBSYS_7C961462&REV_15\6&1d572930&0&0008020A nécessite que l'installation soit poursuivie.  

fais ceci:

1) dans recherche, tape Winver et exécute la commande pour me donner la version de W10 qui est installée sur ton pc

exemple



2) vérifie la version et la date du pilote

clique droit sur démarrer --> gestionnaire de périphériques

dans la page qui s'ouvre --> carte reseau --> double clic sur ta carte Ethernet

dans la page qui s'ouvre --> clique sur Pilote

exemple

@+

Eliott3 · Answer

Bonjour et merci d'essayer de m'apporter votre aide :) 

Voici ce que vous m'avez demandé :

billmaxime · Answer

re

tu as 1 version de retard pour W10, on est à la 21H1

tu n'as pas 1 autre avtivirus que Windows Defender qur le pc?

en attente de ta réponse

@+

Eliott3 · Answer

Je fais la nouvelle donc ? Je la vois en suggestion.

Je n'ai aucun autre antivirus.

billmaxime · Answer

re

Je n'ai aucun autre antivirus. 

ok

Je fais la nouvelle donc ? Je la vois en suggestion. 

oui, mais avec cette procédure

PS: si le pc est 1 portable, branche le sur le secteur

télécharge Media Creation Tool sur ton bureau --> clique ici

exécute le en tant qu'administrateur (clic droit)

laisse toi guider pendant la MAJ

dis-moi quand c'est fait

si tu as des questions...

@+

Eliott3 · Answer

J'ai bien fait la maj mais j'ai encore des micro coupures, le problème vient donc d'ailleurs je suppose malheureusement.

Est-ce que ça pourrait venir du dernier évènement de ma carte carte réseau ?

Je précise que c'est un PC fixe.

billmaxime · Answer

salut

dans ce message --> clique ici

ta version de W10 n'est pas à jour, mais le pilote Ethernet est à jour

quand tu auras mis le pc à jour (la 21h1), tu regarderas dans Windows Update si tu as des MAJ facultatives pour les pilotes

tente de mettre W10 à jour via cette procédure --> clique ici

si tu as des questions...
 
@+

Eliott3 · Answer

J'ai bien fait la maj.



J'ai recherché des mise à jour à l'instant et il n'y avait qu'une maj de windows defender. Maintenant il ne m'en propose pas d'autres.

billmaxime · Answer

re

ok pour la MAJ à jour

pour la connexion Ethernet, il n'y a que ton pc qui à 1 souci?

@+

Eliott3 · Answer

Je tien à t'informer que je n'ai plus de coupure depuis la maj 21H1 et ses maj complémentaires. Je te remercie de ton aide car je pense que ça venait de la version 20H2 j'ai lu que d'autres personnes avaient eu ce problème.

billmaxime · Answer

salut

pas de souci pour l'aide, et merci du retour d'info :)

pense à mettre ton topic en résolu --> clique ici

merci

@+

Eliott3 · Answer

Malheureusement je reviens vers vous. J'ai eu 2 micro coupures qui m'ont déconnecté de mes jeux. Une hier soir et une ce midi.

J'ai vite chargé une page internet avec mon téléphone pour voir si la connexion fonctionnait sur mon téléphone et sur le moment j'ai pu charger la page, cependant ma connexion ethernet est revenue presque aussitôt après donc je ne peux pas être sûr et certain.

Je suis un peu dépité car je n'ai plus aucune idée d'où ça pourrait provenir. Depuis la 21H1 je n'ai eu que 2 coupures mais ça reste très embêtant.

kaneagle · Answer

Bonjour,

Télécharge et installe --> 7Zip 64 bits

Télécharge ce pilote --> Realtek

Fais clic droit sur le pilote --> Install_Win10_10050_08132021.zip
Sélectionne --> 7Zip
Choisis --> extraire vers "Install_Win10_10050_08132021\"

Déconnecte le fil réseau (ethernet) du pc
Gestionnaire des périphériques
Va dans cartes réseau
Fais clic droit sur --> Realtek pcie gbe family controller
Désinstaller 
Coche --> supprimer le périphérique 
Désinstaller

Windows + R
Tape --> control panel et OK

Programmes et fonctionnalités
Désinstalle --> Realtek pcie gbe family controller
Redémarre le pc.

Va dans le dossier du pilote dézippé --> Install_Win10_10050_08132021
Lance le fichier --> Install_Win10_10050_08132021.exe

Eliott3 · Answer

Bonsoir, merci pour votre aide.

Lorsque je veux désinstaller le pilote dans Programmes je n'ai que "Realtek Ethernet Controller Driver".

Est-ce que je dois désinstaller celui-ci ?

Autre question, lors de l'installation du pilote dois-je sélectionner "Réparer" ou "Supprimer les fichiers existants" ?

kaneagle · Answer

C'est bien le -->  Realtek Ethernet Controller Driver

Lors de l'installation --> Supprimer les fichiers existants

Eliott3 · Answer

Malheureusement j'ai encore des coupures. J'ai pu vérifier et ça ne vient pas de ma livebox puisque j'arrive à charger des pages en wifi via mon téléphone lorsque ça arrive.

Je désespère un peu. 

Est-ce que cela pourrait venir de ma carte réseau qui serait défectueuse ? (Ma carte mère n'a même pas un an). Ou est-ce que ça pourrait venir du BIOS ? Ou bien mettre mon PC en IP statique ?

Et ceci est-ce normal ?

Je tiens à signaler que j'ai quand même beaucoup moins de coupures qu'auparavant depuis les mise à jour et la réinstallation manuelle du pilote.

kaneagle · Answer

Est-ce que cela pourrait venir de ma carte réseau qui serait défectueuse ?  

Possible ?

Ma carte mère n'a même pas un an

Voir avec le vendeur, il est encore sous garantie.

Micro coupure sinternet dues au pilote ?

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