Connexion impossible

Bonjour,
J’espère que vous comprendrais mon problème si dessous et qu'une aide me sera fourni car là je ne sais plus quoi faire .
Voilà, je peux me connecter sans aucun problème, hors quand je veux me connecter à un compte ,dés que je rentre mon mot de passe, ,le System cherche mais n'arrive pas à se connecter, sa cherche continuellement.
Un exemple : je me connecte à mon assurance voiture, je rentre les informations demandés et là une petite roue tourne mais ne me trouve pas .
J'espére mettre fait comprendre ;-)

Merci pour votre aide
Hélas je ne peux mettre de photo