Arnaque sur AliExpress

Je ai commande une balance de 69 euros sur le site AliExpress i y a trois semaines et le délai état de 10 jours. Après 4 semaines je envoi un mail au vendeur qui me dit livré. Alors que le magasin ni la poste ne peuvent suivre ce colis car le numéro de suivi est un faux. J ai contacte à plusieurs reprises en apportant la preuve de non livraison et AliExpress et le vendeur ne veulent pas remboursé . Que faire ? AliExpress est quand même un site sérieux et d autres personnes se plaignent de ce site.