Mon colis livré la montre n'est pas

Bonjour à vous ts, j'ai commandé via à showroom privé une montre pour l offrir à mon mari pour notre anniversaire de mariage, Colis n° 6M17641782387, commande n°227041079, livré 24/04/2021, au point relais, en rentrant chez moi j'ai eu la surprise en débalant le colis de retrouver une boîte enfoncé et a l intérieur un éponge une montre que j ai payé 208€, non seulement j'étais surprise aussi choquée, de ne pas trouver m'a montre, donc j ai fais une photo et j'ai écrit une lettre de réclamation décrivant mon dégoût en ma demandé de remplir un certificat sur l'honneur et la photo copie de la carte d identité j ai fais la démarche, je reçois un courrier qui me dit q il faut attendre 15jrs pour un remboursement, mais je trouve qu'il n'ya pas à attendre vue que c est moi la victime qui a dépense 208€ pour une montre que je n' ai pas reçue se n'est pas a moi ou de mes responsabilités de chercher après la montre ou q il la,
Cette malconfiance via au client est vraiment incroyable,
Je demande que je sois remboursée