WISH et colis privé

Bonjour, j'ai commandé il y a deux mois un ensemble de tapis pour ma voiture pour 136 €. Le colis a été déclaré livré dans ma boite aux lettres par "colis privé". Ce qui est bien sûr totalement faux. J'ai suivi la procédure de tchat sur wish qui renvoi la balle au transporteur et j'ai téléphoné 5 fois au transorteur qui me dit avoir fait le nécessaire et que je dois voir avec Whish qui me dit que je ne peux pas me faire rembourser. J'ai donc perdu 136 € ! Quand les sites e-commerces se rendront responsables des prestataires à qui ils sous-traitent leurs service ? C'est pathétique !