Hp c4500

Résolu/Fermé
ruche86 Messages postés 5 Date d'inscription mercredi 20 janvier 2021 Statut Membre Dernière intervention 23 janvier 2021 - 20 janv. 2021 à 15:49
glg29 Messages postés 29784 Date d'inscription vendredi 1 juin 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 24 mars 2024 - 23 janv. 2021 à 17:07
Bonjour,
Mon imprimante hp C4500 fonctionne parfaitement...MAIS le panneau de commande ne s'affiche plus sur le bureau, je ne peux donc plus utiliser la partie scanner.
les dernières MaJ de HP datent de 2015 et sous windows8. Ce problème date d'il y a 3 jours.
je suis sous windows10, et je pense que mon problème est né d'une MaJ du windows !!
Merci de l'attention que vous porterez à mon problème.
A voir également:

2 réponses

glg29 Messages postés 29784 Date d'inscription vendredi 1 juin 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 24 mars 2024 4 415
20 janv. 2021 à 16:08
Bonjour,
Bienvenu(e) sur CCM
Possible qu'une mise à jour de Windows soit à l'origine des soucis, une solution peut-être, réinstaller l'imprimante en téléchargeant la suite pilotes/logiciels spécifiquement pour Windows 10 depuis le site du constructeur, en tenant compte de la version 32 ou 64 bits.
Cdlt.
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ruche86 Messages postés 5 Date d'inscription mercredi 20 janvier 2021 Statut Membre Dernière intervention 23 janvier 2021
22 janv. 2021 à 18:40
Bonjour glg29,
Merci de votre réponse. Malheureusement ce que vous me proposez n'existe pas.
sur le site HP Il n'y a pas de pilote pour windows 10. pour mon imprimante C4500.
les derniers pilotes datent de 2015 et s’appliquent sur windows 8 .
Cordialement
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glg29 Messages postés 29784 Date d'inscription vendredi 1 juin 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 24 mars 2024 4 415 > ruche86 Messages postés 5 Date d'inscription mercredi 20 janvier 2021 Statut Membre Dernière intervention 23 janvier 2021
22 janv. 2021 à 19:23
Je ne suis pas certain que vous ayez effectué la bonne recherche, 2015 peut-être mais regardez ci-dessous

Téléchargement ►►►ICI.
Cdlt.
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ruche86 Messages postés 5 Date d'inscription mercredi 20 janvier 2021 Statut Membre Dernière intervention 23 janvier 2021 > glg29 Messages postés 29784 Date d'inscription vendredi 1 juin 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 24 mars 2024
23 janv. 2021 à 13:01
bonjour glg29,
J'avais bien ce pilote, cependant, en passant par votre lien, j'ai réinstallé le pilote. J'arrive au même résultat. tout s'installe et fonctionne . mon probleme demeure à savoir que lorsque je clic sur le raccourci "centre de solution hp" ce n'est pas le panneau de commande qui s'affiche mais une image que je joint et je ne peux pas utiliser la fonction "scan"


cordialement
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Kori-Kori Messages postés 1507 Date d'inscription mercredi 25 novembre 2020 Statut Membre Dernière intervention 25 décembre 2023 231 > ruche86 Messages postés 5 Date d'inscription mercredi 20 janvier 2021 Statut Membre Dernière intervention 23 janvier 2021
Modifié le 23 janv. 2021 à 13:06
Bonjour,
FlashPlayer n'existe plus depuis quelques jours.
Moyen contourné en modifiant la date de l'ordi ; mettre 2020 au lieu de 2021...
Ne pas oublier de remettre après.
Sinon une appli dans le store : HP Scan and Capture.
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glg29 Messages postés 29784 Date d'inscription vendredi 1 juin 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 24 mars 2024 4 415 > ruche86 Messages postés 5 Date d'inscription mercredi 20 janvier 2021 Statut Membre Dernière intervention 23 janvier 2021
23 janv. 2021 à 13:13
Bonjour ruche86,
Possible alors que le problème soit directement lié à l'utilitaire d'HP !
Par contre, à mon sens, sans passer par le centre de solution, vous devriez quand même avoir la possibilité de scanner.
Pour y parvenir, téléchargez et installer le scanner de Windows, il est gratuit et fortes chances ensuite pour que vous réussissiez vos numérisations.
Utilisez le lien suivant pour le téléchargement, Scanneur Windows
Faites cet essai, ça ne coûte rien.
Cdlt.
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billmaxime Messages postés 49926 Date d'inscription dimanche 20 novembre 2011 Statut Contributeur Dernière intervention 17 avril 2024 5 944
20 janv. 2021 à 16:23
salut

il y a 1 topic (sujet groupé) pour le souci --> clique ici

visualise les différentes possibilités proposées

PS: salut Glg29 :)

@+
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glg29 Messages postés 29784 Date d'inscription vendredi 1 juin 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 24 mars 2024 4 415
20 janv. 2021 à 18:54
Salut billmaxime,
Meilleurs vœux à toi, bonne santé surtout.
@+
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billmaxime Messages postés 49926 Date d'inscription dimanche 20 novembre 2011 Statut Contributeur Dernière intervention 17 avril 2024 5 944 > glg29 Messages postés 29784 Date d'inscription vendredi 1 juin 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 24 mars 2024
20 janv. 2021 à 19:00
re Glg29,

merci, et je t'en souhaite tout autant, surtout la santé :)

@+
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